Блокировка Авито

Больше месяца назад прилетела блокировка аккаунта от Avito. Далее начался увлекательный процесс общения с поддержкой.

Увидев блокировку сразу же написал на почту поддержки Авито, так как в аккаунт не мог зайти. Мне пришёл ответ что блокировка связана с загрузкой документов, и попросили загрузить документы по ссылке. При попытке загрузить документы вылетала постоянно ошибка. Прислал скриншоты и видео экрана в поддержку, они составили обращение, и после этого начался месяц приключений.

Немного о аккаунте.

Аккаунту больше 5 лет, 97 отзывов, все 5*, десятки отправлений через Авито доставку. Подтверждён через:

SBER ID, Госуслуги, Самозанятого.

Каждый раз спрашивая как движется процесс по разблокировке получаю копи-паст ответы:

"Мы занимаемся вашим вопросом. Как только у специалистов будет готово решение, мы вернемся к вам с обратной связью."

"Мы знаем о проблеме и уже решаем её. Когда во всём разберёмся, напишем вам на почту, которая привязана к профилю. "

"Мы понимаем, что вы хотите получить решение как можно быстрее. Но не все технические проблемы решаются быстро.

Как только у специалистов будет готово решение, мы вернемся к вам с обратной связью."

Сегодня написав уже привычное письмо на почту с вопросом как движется обращение пришел ответ:

"Здравствуйте!

Ваше письмо не доставлено.

Написать в поддержку Авито сейчас можно только через раздел Помощь. Перейдите по ссылке https://support.avito.ru и нажмите Задать вопрос внизу страницы. Опишите свою проблему — и специалисты помогут вам разобраться."

т.е. через почту даже копи-паст ответы уже не получить.

Позвонил на горячую линию Авито, и там опять дежурные фразы что обращение решается. На вопрос с обозначением хотя бы сроков решения (прошло больше месяца) - оператор повторила свой скрипт и скинула трубку ..

Резюмируя этот опыт. У Авито поддержка никакая, и вопросы тупо не решаются (гуглил - тысячи кейсов). Поэтому если что-то случилось с Вашим аккаунтом и от этого страдает Ваша работа самым хорошим и быстрым решением будет создание нового, а не ожидание поддержки. Даже старые и чистые аккаунты (как мой) игнорируются Авито.