Avito блокирует профиль 3 года подряд

Столкнулся с такой проблемой. Авито с 2021 года блокирует профиля и требует пройти биометрию и проверку по паспорту.

Всё началось с того что в 2021 году я выкладывал объявления о продаже своих вещей, всё шло хорошо, я никого не обманывал, хотел подзаработать на ненужных вещах. Но в конце 2021 года мой профиль заблокировали по причине «подозрительных действий», хотя я ничего не совершал и продавал свои вещи. Дальше мне предложили пройти биометрию, я прошёл со своим лицом и мне опять пришёл отказ, после начали требовать паспорт, к слову, на тот период я был несовершеннолетним, по этой причине мне проверку опять отклонили. Позже пришло уведомление, что профиль заблокирован навсегда и разблокировать его не получится. С тех пор я ни разу больше ничего не выкладывал, так как доступ мне был закрыт. Весь 2022 год я пытался разблокировать аккаунт, опять отсылал персональные данные и опять мне приходил отказ. Решил позвонить в поддержку весной 2022 года на что получал опять шаблонные ответы. Интересно то, что последний раз я дозванивался в поддержку весной 22 года, потом у них начались профилактические работы и колл центр не работал. Наступил 2023 год, я стал совершеннолетним. Решил отослать свои фото паспорта, на что опять получил отказ, что паспорт уже отправлялся. Весь 2023 год я бился, чтобы разблокировать свой аккаунт, но дело больше чем на два ответа не доходило, ибо они очень уматывали своими дебильными ответами. И вот, март 2024 года, я себе сказал всё. Купил новый телефон, новую симку, решаюсь создать профиль и о да, чудо! Он создался, выкладываю объявление о продажи пуховика и через 10 минут получаю ошеломительное сообщение о прохождении фотоконтроля и проверки по паспорту.

Ну тут у меня окончательно подорвалось.

1. Отсылать свое фото и паспорт, я не буду, во первых он не пройдет проверку, во вторых исходя из своей безопасности в наше неспокойное время я отказываюсь от предоставления своей конфиденциальной информации непонятно кому. Уже сколько раз происходили сливы данных.

2. если мой профиль не будет разблокирован, то я буду жаловаться в роснадзор о нарушении персональных данных и их вымогательстве

3. так же неизвестна судьба тех данных, что я отправлял раньше. Куда они делись, екоммерц? Я требую их полного удаления с примирением доказательств, что они действительно удалены.

4. компания на рынке монополист, то есть кроме нее больше никого нет. «Юла» - полная херня, шанс на ней что-то продать 0.01 процент, если вообще не ноль. Екоммерц этим пользуется и диктует свои сомнительные условия. Почему я, обычный малоимущий человек, должен что-то предоставлять, отсылать? Я хочу просто продать свою честно заработанную вещь и заработать на этом деньги. От этого мошенничества меньше не станет. На Авито просто куча мошенников и они продают.

Специально написал сюда, чтобы хоть как-то привлечь внимание Авито на мою проблему, шаблонные ответы доводят до нервного срыва. Прошу разобраться в моей ситуации ВРУЧНУЮ. И что бы вообще делали в этой ситуации?

2 комментария

Ваши профили были заблокированы и отправлены на проверку с помощью видео, так как наша система отметила в них подозрительные признаки, характерные для аккаунтов, с которых нарушают правила. Нам нужно было убедиться, что профили не были созданы с целью нарушения правил.
Проверка по видео — сейчас самый надёжный способ подтвердить это. Вы не прошли проверку успешно или еще не проходили ее, поэтому восстановить заблокированные аккаунты мы не можем.
Если вы хотите удалить профиль, напишите нам с почты из него на ft@avito.ru. Поможем.

Ответить

Валерий, здравствуйте. Пожалуйста, пришлите нам в лс почту из ваших заблокированных аккаунтов на Авито.​ Посмотрим, что можно сделать.

Ответить