Помогите пожалуйста восстановить профиль!!!

Здравствуйте! Вчера при оплате покупки на авито, вылетело приложение на трёх устройствах! А при попытке войти, зашло на новый профиль, при этом никакие попытки войти в старый профиль с оплаченными покупками и с проданными товарами, которые сейчас на доставке и за которые я ещё не получил оплату, ни как не получается!!!Оплату производил по привязанной банковской карте! Номер телефона был привязан, почта маил ру привязана! Теперь ни каким образом не получается зайти в свой профиль! Помогите решить этот вопрос пожалуйста!!!

Профиль в который не могу войти, зарегистрирован был в 2020 году, 19 отзывов, рейтинг 5; на момент вылета из приложения примерно 49 рублей в кошельке; больше 30 активных объявлений! Только вчера оплатил 2 покупки!!! Готов предоставить любую информацию для решения вопроса! Очень на вас надеюсь!

Почта: kaitsa1993@mail.ru

Номер телефона: +79516732440