Озон не возвращает деньги

Здравствуйте! Я получила заказ на озоне в пункте выдачи - 67296539-0397 . Номер возврата 67296539-R74. Прислали совершенно не тот ноутбук, не ту фирму ноутбука, не ту модель, не того цвета. Прислали вместо игрового ноутбука маленький, дешевый нетбук. Я создала заявку на возврат и оператор ответила мне, что я должна буду за свой счет отправлять товар продавцу, но я не хочу отправлять за свой счет, я не виновата, что товар прислали не тот. Где гарантии, что если я отправлю товар самостоятельно, то продавец подтвердит получение, одобрит возврат средств? Магазин этого продавца пустой, он просущетвовал несколько дней! Похоже на магазин однодневку И деньги за отправку мне тоже могут потом не вернуть. Видимо продавец мошенник. Ваши правила противоречат законодательству РФ! Чек о покупке мне выдал озон и товар я получала в пункте выдачи озон, поэтому хочу вернуть в пункт выдачи Озон. У меня нет денег (несколько тысяч) на отправку товара в Китай и это бремя не должно ложиться на покупателя, если он отказывается от товара, если прислали не тот товар, либо бракованный товар. Если вы неурегулируете данный вопрос, то я буду обращаться в суд на Озон, а не на продавца в Китае, так как деньги оплачивала Озону и Озон подчиняется законодательству РФ, а правила Озон не должны противоречить законодатальству РФ. Мое предложение, чтобы вы одобрили возврат в пункт выдачи и немедленно вернули мне деньги, а иначе в суде я буду привлекать вас за соучастие в мошенничестве и взыскивать с вас не только сумму товара, но и моральный вред, а также судебные издержки! Почему вы не проверяете продавцов?

2
13 комментариев