Ozon - Zara у нас дома

Не посчастливилось мне заказать сумку Zara в данном маркетплейсе. Заказ пришёл в срок, но качество исполнения оставляет желать лучшего, фурнитура и сам материал явно отличались от оригинала (из рубрики ожидание-реальность), не говоря уже об указании логотипа внутри сумки.

То что пришло

На обращение по возврату, отписки - пишите напрямую поставщику и т.д.

Но меня больше другой факт разочаровывает, то что покупатель никак не застрахован от подделки на данной площадке и Ozon не встаёт никак на сторону клиента. На вопрос о проверке подлинности товаров данного юр.лица, ответ - что сертификат не предоставляется, но причём здесь сертификат соответствия и подлинность заявленного товара?! И то что сейчас ставят плашки на товары "Оригинал", т.е. они честно заявляют, что есть не оригиналы?!

Zara в Твиттере ответили, что у них продажи только через магазины или же апп.

Ну и вишенка на тортике, товара нет на сайте, и там сейчас отображается другое юр.лицо, у которого нет товаров.