Ozon - Zara у нас дома
Не посчастливилось мне заказать сумку Zara в данном маркетплейсе. Заказ пришёл в срок, но качество исполнения оставляет желать лучшего, фурнитура и сам материал явно отличались от оригинала (из рубрики ожидание-реальность), не говоря уже об указании логотипа внутри сумки.
То что пришло
На обращение по возврату, отписки - пишите напрямую поставщику и т.д.
Но меня больше другой факт разочаровывает, то что покупатель никак не застрахован от подделки на данной площадке и Ozon не встаёт никак на сторону клиента. На вопрос о проверке подлинности товаров данного юр.лица, ответ - что сертификат не предоставляется, но причём здесь сертификат соответствия и подлинность заявленного товара?! И то что сейчас ставят плашки на товары "Оригинал", т.е. они честно заявляют, что есть не оригиналы?!
Zara в Твиттере ответили, что у них продажи только через магазины или же апп.
Ну и вишенка на тортике, товара нет на сайте, и там сейчас отображается другое юр.лицо, у которого нет товаров.
Юлия, добрый день! Сейчас сумка не продаётся, так как закончилась. Продавец сам меняет доступность оформления товаров, может что-то убирать, добавлять новое. Когда вы ещё в январе обращались во ВК, коллеги рассказали, как оформить заявку на возврат. Она бы упала на согласование к продавцу: он бы дал свои комментарии или одобрил её. Сумку доставляет селлер из-за рубежа. Для получения сертификата на бренд нужно обратиться к продавцу. Как и сказали ранее, это можно сделать через кнопку "Задайте вопрос о товаре". Ознакомиться с условиями заказа из-за рубежа можно тут: https://ozon.ru/t/oDjdw8K
Добрый день. Спасибо, но не хочется тратить время и энергию, чтобы что то ещё выяснять.