Авито игнорирует очевидные факты.

Ситуация следующая:

Внезапно на свой профиль я получил отзыв с одной звездой негативного содержания на давным-давно проданный товар.

Чтобы разобраться в ситуации, я отыскал диалог с пользователем, который написал отзыв, и обнаружил, что между нами было всего два сообщения без назначения встречи. Человек просто спросил, продал ли я телефон, а я ответил, что телефон уже продан. Этот телефон данный пользователь не покупал, но отзыв по нему оставил!

Непонятно, зачем он это сделал (да и не особо важно). Легко удалим через поддержку, потому что очевидно, что сделки не было - подумал я, и ,видимо, ошибся.

Данный отзыв я попытался обжаловать через специальную форму, указав в качестве причины «искажение фактов - сделки не было», но поддержка отклонила мое обжалование!

Я попытался сделать то же самое повторно - тщетно. И так несколько раз. Мои обращения поддержка отклоняет снова и снова, будто игнорируя простой факт, что сделки с человеком не было, поэтому он не может никак характеризовать товар и оставлять отзыв о нем.

В диалог поддержки я так же писал, но получал шаблонные ответы будто от роботов.

Мне снова и снова отписывали их стандартный ответ: сделка состоялась, пользователь выразил мнение.

Но как пользователь может выразить мнение и ставить оценку о товаре, который он очевидно не покупал? Это ведь чистой воды обман!

На Авито я как продавец давно. Всегда стараюсь вести дела честно, без обмана. Имею почти 300 отзывов пять звезд со средней оценкой 5,0.

Мне крайне неприятно портить годы своего труда по поддержанию высокой оценки из-за странных пользователей и равнодушной поддержки.

Скриншоты отзыва, переписки с пользователем, переписки с поддержкой прилагаю!

Номер аккаунта Авито 197665699