Бездействие поддержки Мегомаркета

26.02.24 приобрели товар на мегомаркете с частью возврата средств в виде бонусов спасибо . Через 14 дней прислали бонусы мгомаркета , после чего они ушли в конвертацию бонусов спасибо . Поддержка данного маркетплейса объяснила что конвертируются они в течении 7 дней .Но через 7 дней ничего так и не произошло . Обратились снова в поддержку ,на что нам сказали ,что они не знают по чему бонусы не пришли и могут только создать обращение Номер обращения GDS-3276949, пообещав что первый ответ поступит так же через 7 дней .

Прошло еще 7 дней ответа не поступило .На постоянные звонки в техподдержку, сотрудники колл центра не могли дать никакого ответа , а только обещали оставлять комментарии что бы процесс пошел как можно быстрее . Но процесс до сих пор остается не подвижным . Решения никакого не происходит , объяснить причину долгой конвертации сотрудники не могут .

С создания обращения прошел уже месяц , бонусы в конвертации находятся уже 2 месяца . Никаких действий не делается , поддержка постоянно отвечает по скрипту , никакой лояльности к клиентам , никакой заинтересованности в решении вопроса и оказания поддержки . Для чего она нужна не понятно …

надеюсь что мегомаркет ответит на данный отзыв и произведет меры по решению вопроса !!!