Проблемы с авито

На днях продавал товар через авито. Покупатель оформил авито доставку № заказа 70000000101699566.

Я отправил заказ через почту России номер отправления 80512696980437.

Через несколько дней покупатель забрал заказ и мне пришло сообщение, что я могу получить деньги. При попытке вывести деньги всплывает "неизвестная ошибка" и невозможно ввести номер карты для перевода денег.

Письмо в службу поддержки не помогло, в течении недели кормят завтраками. Проблему не решают. А проценты за авито доставку берут.

Вод думаю писать досудебную претензию. И письмо в Роспотребнадзор.