Авито: Отзывы и этапы сделки

Торгую телефонами на авито уже, как 3 года, но с таким столкнулся впервые, обычно, в подобных моментах с обжалованием с первого раза проходило, в ходе переписки, спросили удобно ли будет завтра, купить телефон, я ответил - да, за час напишите (речь идет о том, что бы написали ближе к делу, предварительно за час), так вышло, что купили раньше, бронировать меня не просили, я и не предлагал (т.к. вообще мало кто дает предоплату) ни о месте ни о времени разговора и не было лишь написали мол где то в районе обеда, получаю отзыв с этапом "Сделка сорвалась" смотрю правила и понимаю, что это определенно этап "Не договорились" т.к. время и место является обязательными условиями сделки, обжалую отзыв (на изменение этапа сделки) - мне пишут, нельзя удалить отзыв, хотя я даже не просил его удалять, а только поменять этап сделки, ещё раз второй отказ и так ещё несколько раз, от абсурдности ситуации, что человек проверяющий отзывы не может применить правила, самого же сервиса - Авито в моменте стало смешно, написал в поддержку данный факт (время и место - обязательные условия, мне подтвердили) и на этом конец, как говориться и смех и грех