Купер отклонил возврат.

Заказывала в ресторане "Мир суши" через приложение Купер, уже не первый раз заказываю, поэтому в этой доставке была уверена, проблем ранее не возникало.

В этот раз очень сильно задержали с доставкой, но позвонили и извинились, предупредив, что курьер задержался на прошлом адресе. Курьер в итоге приехал, вручил мне заказ и убежал. Разобрав заказ, вместо прекрасного сета роллов, я получила просто кашу из соусов и риса. Заказывала на общий стол, как дополнение, поэтому конечно расстроилась, гостям стыдно такое подавать....

Написала в поддержку, сказали заполнить заявку на возврат, заполнила, прикрепила фото. отклонили с пометкой "с товаром всё в порядке". я начала снова писать, снова просить заявку на возврат, но до сих мне пишут "все операторы сейчас заняты, подождите". я ждала ждала часа два и решила позвонить, ответила девушка, спросила номер заказа и сказала, что ничем помочь не может, с товаром реально все в порядке. я ей говорю:"девушка, у меня заказ полностью помятый, ну очевидно не всё в порядке", на что она мне ответила только:"я могу кинуть жалобу на ресторан и курьера, больше ничем помочь не могу". ну и всё, на этом диалог закончился. сначала думала забить на всю эту ситуацию, но потом что-то мне злостно стало от "с товаром все в порядке" и вот, жалуюсь сюда.

фото заказа и чека прикрепляю))