Досудебная претензия к Avito

13.06.24 покупателем был оформлен заказ з на мой фотоаппарат «Nikon d3300”,номер заказа: 70000000109581304 цена 11400руб.00коп.(12000руб.00коп.без учёта комиссии Авито)

20.06.24 товар прибыл

21.06.24 заказ отправлен на возврат,при уточнении причин,покупатель назвал отсутствие работы автофокусировки,однако всё остальное состояние фотоаппарата отличным ,аудиосообщения могу предоставить в личный чат Авито

Заказ должен был быть доставлен обратно 02.07.24,именно на него я и расчитывал,но приехал он только 08.07.24

забрать заказ мог только через полтора месяца (срок работы по графику 9-21:00,в другой стороне города ),но вспомнил про услугу продления хранения товара,которой успешно пользовался

15.08.24-работа была закончена,возможность забрать заказ появилась,продлеваю хранение и планирую забрать свой товар ,что успешно получается

Но 16.08.24 я получаю это уведомление

Дальше я стал разбираться в ситуации,отписывал Авито в разных соцсетях,но никакого ответа по возврату или компенсации не получил

Сегодня мне сказали,что информации больше никакой добавить не смогут,но меня крайне не устраивает такой ответ,наверное как и многих из вас,лично я потерял сумму в 11400руб.00коп.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»:в срок до 02.10.24 вернуть средства в размере 11400 руб. 00 коп. В противном случае вынужден буду также требовать возмещение и морального(нравственного)вреда,причиненного в ходе бездействия Авито,согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному в обращении: em7655194@gmail.com

#жалобаавито