Была аналогичная ситуация, 20 минут искали курьера, в итоге заказ отменили. Попытался сразу же повторить заказ, а они пишут "ресторан временно не принимает заказы".

В итоге пошел в Яндекс, сделал точно такой же заказ в том же самом месте, курьер нашелся за 5 минут и все принес вовремя.

В Деливери - больше ни ногой.