Не удаляют отзыв на Авито

Остались провода, которые люди отдавали при покупке телефонов. Все провода были проверены на работоспособность и на оригинальность (по надписям). Написал человек, я подстроилась под него, мы выбрали день, когда он заберёт Шнур. Прикреплю фото, что в диалоге не было ни одного вопроса про оригинальность. В интернете написано, что шнуры оригинальные, если на них присутствует подпись, как на моих (прикрепляю фото). Затем приезжает мужчина, и просто 15 минут крутит этот провод в руках. Он не проверил его работает он или нет (работает, ведь я проверяла перед выходом из дома). Его всё устроило и он купил этот провод. Затем он пишет недостоверный отзыв. Он не написал мне о том, что его он не устроил, в личных сообщениях, ведь я бы его просто вернула. В отзыве взята просто картинка из интернета, не фотография моего шнура, ведь на моём как раз-таки всё как у оригинала. Прошу удалить этот отзыв, так как он не соответствует действительности, все фото приложу. У меня 19 положительных отзывов на 5 звезд, и портить каким-то подобным отзывом рейтинг - неправильно)