Ауди центр север, обман и гарантийные обязательства.
Всем привет!
Это отзыв о моем опыте общения с «Ауди центр север», он же АО «Рольф», филиал «АЦ Север».
И так, мной был приобретен автомобиль Ауди а5 в конце сентября 24 года. Машина б/у.
Претензия #1
Первое, что меня смутило при покупке, было то, что автомобиль был на разной резине. На передней оси стояла липучка 2016 года, на задней шипы 2019 года. На это я обратил внимание менеджера, который продавал мне автомобиль. Он пообещал предоставить другую резину, ибо на этой я не мог по закону даже выезжать на дороги общего пользования и тем более поставить машину на учет. Резина была предоставлена, но вот проблема, на машине стояли колеса r19, а резину дали r18…
Резину у меня получилось вернуть обратно в салон, но проблема решена не была.
Написал претензию, тк в акте приема передачи было указано, что на автомобиле стоит резина 23 года выпуска
В ответ на свою претензию, я получил «отписку» от ац север.
Как вы можете понять, никакой гарантийной книжки, сервисной книжки и резины 2023 года с машиной в комплекте не шло, как и не была проведена тестовая поездка.
Претензия #2
Автомобиль был куплен с гарантией и через несколько месяцев, после начала эксплуатации появились посторонние звуки при повороте.
При прохождении инспекционного сервиса, для активации гарантии, мной был указан этот дефект, на что мастер приемщик мне сообщил, что диагностика будет платной, а в случае подтверждения проблем в гарантийном узле, диагностика будет бесплатной.
После проведения все процедур, мне сообщили, что проблема кроется в «рулевой тяге и наконечнике», данный ответ меня не устроил, ввиду того, что описанные мной симптомы не подходили под этот диагноз.
Автомобиль был оставлен в ац север еще на 2 дня для проведения доп диагностики. И да, деньги (8200 рублей) я уже заплатил.
Когда все работы были закончены, мне сообщили, что скорее всего проблема в шрусах и для проверки, сервис ац север, без моего ведома, поменял приводные валы местами…
После проведенных манипуляций посторонний звук стал «тише», что говорит о проблеме в данном узле.
На мое требование, о возврате денежных средств, в личной беседе мне сообщили, что деньги возвращать не будут, тк возможно, проблема была в не затянутых элементах подвески…
После этого, мной была написана еще одна жалоба, в которой я требовал возврата денег и замену гарантийных элементов.
Официального ответа мне еще не пришло, только сообщение в «ватсап», следующего содержания
Данный отзыв не финальный, ввиду того что официального ответа на жалобу нет. Но резюмируя все вышесказанное: всегда внимательно проверяйте договор, сверяйте акт пп с реальностью и в первые 2 недели выявляйте все неисправности вашей машины, потому что вы можете вернуть машину или написать жалобу, для ремонта или возмещения стоимости.