Яндекс-сплит обман! 30% годовых вместо 0
Пользовался сплитом от яндекса нескоклько раз, несколько покупок на год без процентов, одна на полгода. Плачу все как обычно. В ноябре была категория в Яндекс-пэй - "6 месяцев в сплит без процентов". Решил прибарахлиться, купил кофемашину, оплатил картой сплита, смотрю, платежи не те, что рассчитывал. Оказывается упустил, что заказ делал когда наступило 1 декабря, а категория действовала на месяц ноябрь.
Ну ничего, дай думаю отменю заказ, оформлю по другому. А оставшиеся 5 месячных платежей сделаю как и ранее планировал. Отменил заказ, оформил новый. Деньги магазин за прошлый заказ уже вернул, но Яндекс-сплит забрал деньги, что вернул магазин за отмененную покупку, так еще и оставшиеся платежи мне пересчитал по ставке 30% годовых, когда по ним была 0 ставка.
Поддержка написала, что система автоматически раскидала платежи на 6 месяцев с процентами, вместо оставшихся 5 без. Ну спасибо! Прошу отменить сие действо, говорят невозможно. Т.е. разбить на 6 с процентами мы можем(а если бы оформил на 24 месяца то и на все 24), а вот вернуть как было не можем(не хотим?).
Что может помочь в этом? Может кто то уже сталкивался?
upd. Написали, что все норм, в рамках договора, ничего менять не будем, плоти. Ну что ж, выплачу им их 3к, раз так просят, но лояльности они уже не купят за эти деньги, хотя казалось бы, пользуюсь их сервисами лет 10 и рекомендую другим, а вон как оказывается, что рекомендовать не стоит никому.
Здравствуйте!
Судя по описанной ситуации, вы использовали супер Сплит — это виртуальная карта с кредитным лимитом. Когда вы оплачиваете покупку — берёте деньги из лимита. А когда отменяете покупку — досрочно погашаете общую задолжность по всем операциям.
Чтобы всё проверить точнее, мне нужны ваши данные. Написал вам в личные сообщения — посмотрите, пожалуйста🙏
все что вы описали я понимаю. НО. У меня были оформлены сплиты на несколько товаров по 0 ставке, кто на год, кто на полгода. Оставалось 5 платежей. После того как оформил заказ и возврат все сменилось и вместо 0 ставки по прошлым заказам стало 30 годовых. Мне зачем по предыдыущей платить то по 30 годовых? Да даже если это кредитная карта, если там льготный период, то он как длился так и длится. тут какая то *?):)*?
Здравствуйте!
В общих условиях и чате поддержки рассказали о том, что при получении возврата по супер Сплиту уменьшаем размер общего долга.
По техническим причинам изменить график не можем.
Ошибки в работе системы не обнаружила.
Взять сплит на 12 мес по акции с нулевой ставкой, затем взять любой товар не по акции на 4 месяца, вернуть деньги за этот товар, то ставка по акционному предложению меняется на 30 годовых. Получается система ваша работает корректно таким образом. Что в моем случае и произошло, спасибо, очень православно, очень по христиански