Купер - худший сервис. Незабота о клиентах.

Сделал заказ по подарочному сертификату в купере ( заказ был из магазина Самокат, номер H49579826668). Привезли только часть товаров, поэтому заказ был возвращен курьеру. Промокод по которому делал заказ до сих пор не работает и я не могу сделать заказ в другом магазине, по телефону горячий линии купера помочь не могут (дозванивался туда на протяжении нескольких часов). В чате не отвечают на протяжении более четырех часов. Прошу вернуть промокод.