Претензия к компании Авито Avito

От: ООО «Экспрт Авто»

Дата: 16.01.2025

Контактные данные: Сунцов Дмитрий Сергеевич (генеральный директор)

Кому: Команда поддержки Авито

Тема: Претензия в связи с блокировкой профиля компании Эксперт Авто

Уважаемые представители компании Авито,

29 ноября 2024 года был заблокирован профиль нашей компании Эксперт Авто без какого-либо объяснения причин и возможности восстановления. Мы вели наш профиль на вашей платформе на протяжении нескольких лет, и до момента блокировки не было никаких замечаний или претензий к нашей деятельности. Все наши объявления проходили модерацию, находились на уровне качества, соответствующем вашим стандартам, и мы гордились высоким рейтингом в 5 звезд с множеством положительных отзывов от наших клиентов.

После блокировки мы направили претензию (которую прикрепляем к этому письму), и в ответ от вашей службы поддержки нам был предложен вариант восстановления профиля при условии исправления ошибок. Нам было указано написать на вашу почту, после чего мы, следуя указанным шагам, отправили письмо с необходимой информацией и запросом. Однако более месяца с момента отправки претензии прошло, и мы до сих пор не получили ни удовлетворительного ответа, ни результатов по нашему вопросу — только обтекаемые отписки от службы поддержки.

Кроме того, мы продолжаем получать акты о выполнении работ за ноябрь и декабрь 2024 года, хотя наш профиль был заблокирован в конце ноября. Это вызывает у нас серьезные вопросы о корректности и прозрачности ваших внутренних процессов. Бухгалтерия Авито также не предоставляет нам разъяснений по этому поводу.

На основании вышеизложенного, мы требуем:

Восстановить доступ к профилю нашей компании Эксперт Авто.

Предоставить официальный ответ на нашу претензию с разъяснением причин блокировки профиля и предложенным планом действий.

Мы надеемся на скорейшее и конструктивное решение нашей проблемы. В противном случае, мы будем вынуждены обратиться в соответствующие органы для защиты наших прав и интересов.

Благодарим за внимание к нашему обращению. Ожидаем вашего быстрого ответа и разрешения данной ситуации.