У меня только один вопрос - Если вам его достали из коробки , то НАХУЯ его обратно туда пихать? 
Мне так же привез телик на 149 см один мужик и то же из МВИДЕО, спросил нет ли в доме домашних животных. Сам достал телик и запретил мне ему помогать. Показал целую матрицу и вручил документы. 
В вашем случае уже хуй проссышь, кто из вас сломал. Может курьер, а может и вы -криворукие. 
Докумен  подписан?  Если да, то тогда вы и виноваты. Как только вы подписали акт приема передачи, то курьер не несёт ответственности, даже если он и криворукий гоблин.