Досудебная претензия Avito

Авито отвечает шаблонными отписками и не возвращает деньги за утерянный товар

Здравствуйте! Авито не возвращает деньги за утерянный товар. Заказ: 70000000189854902 из Ростова-на-Дону в Москву

16.12.2024 я пошла отправлять заказ на 3500 через boxberry. По итогу на СЕГОДНЯШНИЙ день 22.01.2025 сроки доставки переносились 8 раз! С 26.12.2024 поддержка писала, что ориентировочно 16.01. появится заявление на компенсацию денежных средств. 16.01. мне написали, что от службы доставки никакой информации нет и до сих пор пишут это. Товара нет, каждый день шаблонные отписки от Avito без конкретных сроков, не конкретизируют временные рамки.

Больше ждать невозможно

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

ГК РФ Статья 330. Понятие неустойки

1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.