Блокировка профиля на Авито

С 2022 г я являлась собственником профиля , привязанного к номеру 8 916 678 22 28/ 89166782228@mail.ru. Профиль прошел видео проверку и проверку по паспорту . Имел более 90 положительных отзывов . Неоднократно продвигала свои объявления и пополняла Авито-кошелек. 25.01.2025 года профиль заблокировали . Я сразу же написала в чат поддержки , сказала телефон и приложила чек с оплатой Авито услуг, чтобы было понятно, что аккаунт мой. Поддержка, к сожалению, не называя причин , уведомила, что Профиль восстановить не получится . Аккаунтом я пользовалась как обычно, в заблуждение никого не вводила, иначе откуда бы взялось столько положительных отзывов обо мне, как о продавце, и о моем товаре . Кроме того, в этом аккаунте осталась часть средств на Авито-кошельке (точную сумму не назову , т к списывают оплату по тарифу за просмотры объявлений) . Повторюсь , пройдена проверка со сбором биометрии, что согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" незаконно, а именно:1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-розыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате. (в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N 142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ)3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. (часть 3 введена Федеральным законом от 14.07.2022 N 266-ФЗ)Сервис "Авито" собирает данные, номера телефонов, паспортные данные, банковские данные, биометрию, при этом на последнее у него нет ни малейшего права согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" . Чтобы после этого заблокировать доступ клиенту сервиса, что фактически можно назвать отказом предоставлять услуги по каким-либо критериям.

Возникает вопрос безопасности данных, которые привязываются к аккаунту, а так же биометрии, которую безальтернативно собирает сервис монополист. Ведь, что самое важное, требуется запись именно с поворотом головы, а не фото с паспортом.

Мои требования к сервису "Авито":

1) Провести повторную проверку профиля 89166782228@mail.ru и восстановить его .

2.)Проверить безопасность хранения биометрических и паспортных данных и возможность утечки либо продажи таких сведений сотрудниками сервиса.
3) Проверить качество оказания услуг населению, особенно претензионных случае - например как этот.
4) Проверить отсутствие следов мошенничества в нормативных документах сервиса, в регламенте работы сотрудников сервиса, и исполнительность сотрудников сервиса своих должностных обязанностей относительно предоставлению качества услуг населению.

В противном случае оставляю за собой право обратиться:1) Генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки. 2) Роспотребнадзор3) Федеральную Антимономольную Службу (ФАС)

От себя обязуюсь изучить правила Авито еще лучше, чтобы у сервиса не было никаких вопросов к моей деятельности на данной площадке . Благодарю за рассмотрение моей претензии . С Уважением, активный пользователь Авито .