Если найду силы в этот нелегкий месяц. Накатаю статейку. В общем похожая ситуация. Оставил машину на платной парковке. При уходе - выбрал пункт "подвесить машину" в расчете на то, что если не заберут - перегоню на другое место. Через 5 минунут приходит уведомление. "Машину забрали! ВСЕ В ПОРЯДКЕ!"
Ну я такой ок! И полетел себе в сочи.(дело было в аэропорту). Через 3 дня с карты списывается 18к.
Далее - ПОЛТОРА месяца переписки с тех поддержкой. Вкратце суть такова
- вы нарушили правила сервиса, поэтому деньги были списаны
- я не нарушал, потому то и потому то. Пруфы, ссылки на правила итд
-вы нарушили правила сервиса, поэтому деньги были списаны
-..............
-вы нарушили правила сервиса, поэтому деньги были списаны
- повторить в цикле раз 30...

Юристы, разговоры, и пр. Не помогли.
Последний ответ был: Наше решение окончательное. Деньги возвращени не будут. Дословно.

Через неделю приходят на карту 18тыс.
Я такой ну нифига себе. Ну ладно. Не извинились, но что с них взять.
Но и это еще не все....

Через пару недель выяснилось, что это тинькоф через международную систему расчетов как то там откатил транзакцию. По этой линии я тоже вел работу и предоставил им переписку с яндексом

Еще через 2 дня аккаунт в драйве заблокировали
все вопросы комментировать отказываются. Говорят что этл решение службы безопасности. А они не комментируются. В качестве обоснования блокировки приводят свои правила, которые же и нарушили. Там было написано что то типа "можем заблокировать в одностороннем порядке при непредоставлении информации и еще что то." Я говорю - какие правила нарушил? Отвечают - не комментируем. Ну далее вы поняли)))
Вобщем вкратце как то так...

За слова отвечаю