Мошенничество от МТС

Я в целом и так всегда знал, что компания МТС не отличается клиентоориентированностью, но сегодняшний финт ушами окончательно выбил из колеи.

Небольшая ремарка: речь пойдёт о тарифе "для своих" - довольно дешёвый тариф для тех, кого насильно пересадили с архивных тарифов в районе прошлого года.

В обед приходит «письмо счастья» в приложении:

Сам тариф стоит 154 рубля в месяц - такая цена у него держалась последние полгода. И довольно странно получить сообщение о его повышении, когда сам МТС утверждал, что скидка действует бессрочно. В доказательство этого также есть скрины:

То есть, бессрочную скидку решили срочно отрегулировать, подняв со 154 рублей до 176.

Пропуская привычный уже тупняк нескольких первых операторов удалось добиться новости: скидку можно вернуть почти к прежнему состоянию, добавить к тарифу гигабайтов и минут — и всё это за 168 рублей/мес. Не идеал, но явно лучше, чем было:

И телефон действительно уведомил о смене тарифа, отдельным экраном уведомив, что, мол, всё — больше менять точно ничего не будут.

Выдохнув, что полдня разбирательств наконец-то увенчались успехом, решил напоследок ещё раз перепроверить тариф. Вот там-то и открылся главный сюрприз:

То есть, вместо озвученных 168 рублей в месяц, оператор просто «на пофиг» назначил мне абсолютно левый тариф с платой 333 рубля в месяц (в два раза дороже). Хотя я на это согласия не давал.

Первым же логичным вопросом было «чё происходит» и как вернуть всё назад как было. Но и тут МТС не остался в долгу:

Я не силён в юридических тонкостях или работе сотового оборудования, но очевидно одно — оператор поддержки обманом заставил меня согласиться на одну цену, а по факту выставил другую, в два раза большую. При этом на просьбу вернуть как было используется ответ "извините, у нас лапки, ничего не можем сделать".

И что в данной ситуации делать — пока не совсем понятно, потому что поддержка продолжает упорно делать вид, что всё в порядке и так и надо.

@mts