Поддержка Яндекс Драйв посоветовала зарегистрировать новый аккаунт, в итоге отключила оба акаунта и не возвращает деньги.

Поддержка отписывается, не отвечает. Оба акаунта не доступны.

Всё началось с того, что я написал в поддержку Яндекс.Драйва с просьбой перенести данные из аккаунта А в аккаунт B, так как в аккаунте А у меня была почта на собственном домене, и это препятствовало открытию Яндекс.Пэй, который давал скидку на аренду.

Я последовал их рекомендациям: зарегистрировал новый аккаунт, но мне заблокировали доступ к старому (аккаунт B), где была оформлена подписка. На вопрос о переносе подписки или возврате денег за старую мне так и не ответили. Я сделал несколько обращений, звонил – но ответа на обращения так и не получил.

Использовал новый аккаунт около недели, как в какой-то из дней заметил списание: -49 670,55 рублей.

Я позвонил в поддержку и выяснил, что это часть суммы за бронирование какого-то автомобиля на месяц. Я объяснил, что не бронировал авто, но мне лишь посоветовали ждать ответа в течение трёх дней.

Понимая, насколько их поддержка "разбирается" в таких ситуациях, я решил отменить бронирование — ведь физическая доставка авто должна была произойти уже через 9 часов. Я отменил бронь, но меня предупредили, что часть денег удержат, так как "уже начали готовить вам авто".

Риск потерять 49 670,55 ₽ был слишком высок, поэтому я отменил заказ — и, как оказалось, не зря.

Спустя почти месяц, 9 мая мне ответили:

Аккаунт А - кинули на подписку, аккаунт заблокирован, даже не ответили

Аккаунт Б - кинули на подписку, аккаунт заблокирован, удержана сумма 4000

Радует одно, когда звонил они хотя бы отключили автоматическое продление подписки с обоих аккаунтов.