Авито не вернула залог при нарушении арендодателем условий договора😔
неделю назад забронировала квартиру с 9-11 число,так как это была единственная квартира, недалеко от того места которое мне нужна, так как на праздники был ажиотаж,сутки 4500,по фото всё ок профиль: https://www.avito.ru/nizhniy_novgorod/kvartiry/kvartira-studiya_23_m_1_krovat_3696333927?utm_campaign=native&utm_medium=item_page_ios&utm_source=soc_sharing
приехали 9 числа в 20:00 вечера,из Самары, при заезде было открыто окно на всю, так как в квартире было очень накурено, чтобы видимо проветрить этот ужасный запах, но в квартире мы не планировали долго находиться, поэтому сходили в душ и сразу уехали гулять,хозяйка за это время сразу уже написала,чтобы ей скинули ДЕНЕГ за второй день и ЗАЛОГ 2000, И ЭТОЙ БЫЛО ОГРОМНОЙ ОШИБКОЙ,ПОТОМУ ЧТО ОНА ИХ ТЕПЕРЬ УДЕРЖИВАЕТ,все деньги мы ей перевели, после чего она скинула правила посещения её квартиры, особенно рассмешили помыть за собой посуду и выкинуть мусор иначе не вернут залог 😹😹😹
после того как вернулись в 23:30 ,сели кушать,половины посуды нет и вся грязная,начали смотреть постель и нас не устроило ни качество,ни размер,на двоих короткая простынь и одеяло очень тонкое,абсолютная синтетика,такое ощущение что по постели бегали какие то блохи честно 💩 одеяло на фото два это для двоих если что 🫠
благо был плед в машине,в общем нас это не устроило,мы написали хозяйке сразу что съезжаем завтра,по-моему обычная ситуация,каждый из нас привык к разному уровню комфорта
на утро естественно нас даже не спросили о том,что нас не устроило,никто не звонил,попросили покинуть квартиру до 11,мы начали писать хозяйке о том,чтобы она отменила бронь на Авито,а деньги за переведенную бронь оставила себе,она начала говорить,что деньги с Авито она заберет себе и с нас удержит сумму за заселение за следующие сутки,которые не проживала там,я начала звонить в Авито и предупреждать о злых действиях этого арендодателя,что мы выселились уже,сутки следующие отмените и переведите нам деньги,которые мы оплатили заранее,на что они сказали,что ответят на почту,в итоге в через минуту эта дама подтвердила,что мы там живём, и что деньги после проживания будут перечислены в пользу арендодателя. Спасибо,класс.
Вы можете представить? 11000 за ночь в блошином гнезде?
Итог: ЗАЛОГ не вернули,ссылаясь на то что мы были компанией и шумели,деньги за второй день эта женщина решила оставить себе по непонятным причинам, МОШЕННИЧЕСТВО чистой воды это называется, в общем советую не связываться ни с Авито ни с людьми,которые требуют «залоги»
ну что же будем добиваться справедливости через вышестоящие органы.Клиентоориентированность на нуле💩день испорчен,настроение от поездки тоже. Если бы по нашему обращению действительно проводилась проверка, то этот факт перечисления денег при заселении ч приложением факта оплаты-был бы выявлен и доказан. Кроме того, эта женщина Арендодатель искренне уверена, что она права 🐑
После - сняли отличную квартиру через Тиньков бронирования БЕЗ ВСЯКИХ ЗАЛОГОВ за 5000 👍🏻 Но согласно бронированию Авито мы до сих пор живём в той блошиной квартирке😹 хотя уже отдыхаем в отличных апартаментах.
Какие мы сделали выводы из этой ситуации: 1. Сервис онлайн бронирования «Авито Недвижимость» никак не защищает пользователей от таких ситуаций и полностью находится на стороне арендодателя 💩 2. Авито совершенно не заинтересовано в проверке подобных фактов недобросовестного поведения арендодателей, заявленная поддержка как гарант не работает и никакие факты не проверяет, по сути просто отмахивается от пользователей, хотя я доказала не раз,что мы перевели деньги и хотим отменить бронь на вторые сутки. 3. Лично я впредь боюсь отправлять предоплату после заявки на бронь, лучше я буду напрямую договариваться с Арендодателем и оплачивать ему напрямую, когда наши договорённости будут достигнуты при личной встрече. Авито никак не помогает в этом вопросе и в качестве гаранта сделки не выступает, как выяснилось из описанной ситуации выше.