Досудебная претензия к Avito

29.04.2025 я оформил заказ № 70000000254606390 на продажу товара «Ветровое стекло Audi Q8 оригинал. Новое» с доставкой через сайт Авито.

Оператором выступал ПЭК. Номер отгрузочной накладной 999 960 810 667.

Согласно истории перемещений на сайте ПЭК:

30.04.2025 заказ был отправлен, 05.05.2025 прибыл на терминал доставки Екатеринбург, 12.05.2025 Доставлен получателю. Получатель в переписке подтвердил получение.

При этом на сайте Авито заказ до сих пор находится в пути.

13.05.2025 я обратился в Поддержку Авито с вопросом, почему у них не отображено, что заказ выполнен и когда я смогу получить денежные средства, и получил ответ, что им необходимо до 5 рабочих дней, чтобы разобраться в ситуации. С тех пор, я регулярно пишу в Поддержку (номер обращения – 61549731) и ничего кроме автоматических ответов бота не получаю.

По состоянию на 23.05.2025 деньги мне не перечислены, а обязательства со стороны Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»:

в срок до 30.05.2025 вернуть удерживаемые средства в размере 52000 руб. 00 коп. (пятьдесят две тысячи рублей, 00 коп.). В противном случае вынужден буду также требовать возмещение процентов на сумму долга.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному в обращении: ap070@icloud.com.

23.05.2025

Панин А.Г.