Про тёмные паттерны у телеком-провайдеров

Последние пару недель мне очень активно названивал любимый провайдер дом.ру. Сегодня я не выдержал, взял трубку и узнал, что с июня интернет дома будет стоить на 200 рублей дороже — 1380 рублей за 800 Мбит/сек, если что, это без телика и дополнительных услуг.

Не так уж сильно мне и надо эти быстрые 800 Мбит/сек — подумал я, пошёл менять тариф на что-то попроще и очень удивился, когда в ЛК дом.ру не оказалось тарифов:

а) без дополнительных услуг типа варфейса, иви или мира танков,

б) дешевле моего или хотя бы таких же по стоимости,

в) со скоростью ниже моей (наверное, это к пункту б).

Сомнительно! — подумал я и пошёл на сайт, где вполне закономерно обнаружил тарифы от 695 рублей и скоростью от 300 Мбит/сек.

Обратился в чат поддержки, потратил пару минут на обход робота, связался с живым человеком. Оказывается, тариф попроще поставить таки можно, но лишь через интерфейс в виде агента поддержки. На просьбу показать все доступные тарифы агент уточнил интересующую скорость, на ответ «а покажите все» мне предложили мой же тариф за 1170 (интересно, а он тоже подорожает со следующего месяца?), но затем получилось получить более релевантные для меня варианты.

Я, конечно, понимаю, что времена сейчас нелёгкие, у телекомов особенно: телик не продаётся, трафик без кэширования на оборудовании известной корпорации значительно вырос, оборудование жутко дорогое и стремительно устаревает, но прибегать к таким тёмным паттернам кажется последним пристанищем.