Яндекс доставка теряет посылки и не хочет искать

Яндекс доставка пользовались больше года. При переезде из Санкт-Петербурга в Москву отправили больше 20 негабаритных коробок все было отлично👌Авито всегда предпочитала отправлять яндексом, мелкие посылки родственникам, друзьям только яндекс. 20 июля отправила из Москвы в Уфу посылку. Не хотела брать в самолет багаж и вещи уехали в чемодане яндексом. Посылку застраховали на 35 тыс. 21 июля при выезде из ПВЗ ее потеряли 😡😡😡 ее потеряли не довезя до склада!!! Застрахованную, большую посылку! Это не пожар, авария или другая ЧС ее потеряли на самом начальном этапе перевозки! Служба поддержки в бункере, пишешь в никуда, ответ можешь ждать сутки.Побыстрее работают через почту или ВК. Отношение наплевательское. 2 недели они ждут ответа от ПВЗ! Неделю!!! Там им ничем не помогли и они успокоились. у меня слетела вся переписка в приложении, ощущение, что заметают следы. Вообщем я не оставляю надежды, что посылку найдут и яндекс дорожит своими клиентами, но надежды все меньше.