Озон три дня уточняем срок доставки.

Пишу здесь в надежде получить какую-то информацию или решение проблемы так как на сайте ozon совсем нет функциональной возможности ( бот отписывается что уточняем срок доставки и всё и так каждый раз)каким-то образом связаться с человеком из поддержки а не с ботом, заказ 06046276-0446 висит третий день со статусом уточняем сроки доставки. Дайте пожалуйста ответ люди из поддержки Озон.