Досудебная претензия к Авито

13.08.2025 г. В 12 ч 54мин на Авито кошелёк я внесла сумма 1578 рублей для оплаты и оформления заказа. Деньги на авито кошелёк поступили моментально, а вот дальше с ними сделать ничего не получается. Заказ на эту сумму я оформить не могу, пишут, что ошибка. Вывести эти деньги обратно на свой счет я тоже не могу, опять выходит ошибка.

С 13.08.2025 я ежедневно обращаюсь в службу поддержки Авито. Номер моего обращения №64916356. В ответ получаю стандартные ответы - "мы решаем ваш вопрос, как только что-то прояснится, сразу ответим". Сегодня уже 18.09.2025г, до сих пор ситуация никак не решилась. Это издевательство над своими клиентами и безобразное отношение. А также, ссылаясь на нормативные акты ,это нарушение ст. 29 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также ст. 781 Гражданского кодекса РФ.

Надоели эти бессмысленные ответы от службы поддержки , научитесь уже грамотно работать. Нет больше никакого желания продавать/покупать через ваш сервис . Сложилось ощущение , что сидят там мошенники , которые по мелочи воруют деньги с авито кошелька , а поддержка потом разводит руками и обещает во всём разобраться , только всё это бесполезно .