Озон-доставка — потеря посылки, ложные сроки и нулевой сервис

Решила я попробовать новую доставку от Озон. Подкупила цена — всего 95 рублей из моего города в пункт назначения. Но как известно, скупой платит дважды🤦‍♀🤦‍♀

Посылка AAM907K369K1-5M0K была отправлена 16 августа 2025 года. С 18 числа её доставку переносят каждый день. Прошла почти неделя, а расстояние между населенными пунктами всего 90 км, в пути около 1,5 часов! При этом остальные посылки, отправленные в те же даты и даже дальше, давно дошли.

Телефоны горячей линии недоступны. Один номер, который отвечает, сразу перекидывает в чат поддержки. А в чате — бесконечный бот и одинаковые отписки: «возникли небольшие сложности, но всё под контролем». На мою просьбу создать обращение на розыск отправления никак не реагируют, и дают понять, что искать не собираются, и вообще она даже не потеряна! И так день за днём, как под копирку.

На вопрос, где моя посылка, конкретики ноль. Претензионного отдела у них, как Вы поняли, тоже, конечно же, нет!

Зато напоминают, что по договору-оферте у них есть аж до 30 дней на доставку. Но при оформлении заказа было указано — 2 дня! Это называется честность? Если вы реально возите месяцами, так и пишите «в течение 30 дней». Хотя, думаю, после такого слогана у вас клиентов не осталось бы.

Самая отвратительная доставка и абсолютно нулевой сервис. Поддержке Озон наплевать на Вас и ваши нервы. Такого похабного отношения я ещё нигде не встречала. Даже авито-доставка просто отдыхает по сравнению с доставкой Озон!

Интернет уже забит негативными отзывами об этой «чудо»-службе, и теперь я понимаю почему.

Слоган для Озон-доставки: Хотите избавиться от денег и товара? Отправьте его службой Озон!

Позорище.