Произвол курьеров Яндекса!

Полное разочарование в качестве обслуживания и доставки! 😡

Я в полном шоке и глубоком разочаровании от того, как была обслужена при оформлении заказа №47697052867, который я сделала 14.08.2025! Это просто неприемлемо!!! 😤

Перенос доставки без уведомления: Доставка, которая была запланирована на 24.08.2025, была перенесена без какого-либо предварительного уведомления! 😱 Я увидела лишь бездушное сообщение: "Извините, опаздываем, дата доставки перенесена". Как можно так относиться к клиентам?! Это не только неуважительно, но и крайне непрофессионально! Я рассчитывала на вашу компанию, а вы оставили меня в неведении! Я потратила время на подготовку к доставке, и теперь все это напрасно!

Курьер и его поведение: Ожидание звонка от курьера затянулось до 19:00, и когда он наконец позвонил, я была поражена его отношением! 😳 Он громко возмущался, что не собирается "тащить" тяжелый шкаф, хотя у него было специальное оборудование для этого! Как можно так обращаться с клиентом?! Я понимаю, что работа курьера может быть сложной, но это не оправдывает такое поведение! 😤 Я ожидала, что он будет профессионалом, который сможет справиться с задачей, а не жаловаться на свою работу! Тем более доставка и подъем включены в стоимость товара!

Служба поддержки: После того, как курьер уехал, не доставив мой заказ, я обратилась в службу поддержки. Это было настоящим испытанием! 😩 Я получила только шаблонные ответы, которые не решали мою проблему! Общение с ними выглядело так, будто я разговариваю с роботом, а не с человеком, готовым помочь! Где же ваше желание помочь клиентам?! Я потратила время на переписку, но так и не получила адекватного ответа! Это просто недопустимо! Потом мне вообще начали рассказывать про какой то другой заказ.

Ожидания и требования: Я ожидаю повторной доставки 30.08.2025 и требую компенсации не в виде бесполезного промокода, а в виде возврата средств за причиненные неудобства! 💸 Мое время и нервы стоят гораздо больше! Я не должна терпеть такие неприятности! Я надеялась на качественное обслуживание, а получила только разочарование и стресс!

Общее впечатление: К сожалению, ваше отношение к клиентам оставляет желать лучшего! 😔 Создается впечатление, что компания просто не заботится о своих клиентах и ожидает, что мы будем терпеть подобное обращение! Это абсолютно недопустимо! Я была вашим клиентом, и теперь чувствую себя брошенной и неважной! Я ожидала, что вы будете заботиться о своих клиентах, а не оставлять их на произвол судьбы!

Я надеюсь, что вы примете меры для исправления данной ситуации и предоставите достойный сервис! В противном случае, мне придется обратиться к другим компаниям, которые ценят своих клиентов и их время! 😠 Я не хочу, чтобы другие клиенты проходили через то, что испытала я!

С уважением, Ольга