РЕШЕНО Блокировка Авито аккаунта

Здравствуйте мой аккаунт авито заблокировали

14 февраля мой аккаунт на Авито заблокировали навсегда

Блокировка случилась по ошибке при проверке документов: мой сын случайно отправил свой загранпаспорт, и система посчитала, что аккаунт принадлежит не мне. Но это неправда! Аккаунт зарегистрирован на моё имя и мою почту, и я могу подтвердить это любыми документами.

Я уже писала в поддержку, объясняла ситуацию, предлагала предоставить все доказательства:

– свои документы,

– данные сына, чтобы показать, что это была именно ошибка,

– доступ к почте, где указано моё имя.

Но вместо помощи я получила ответ, что восстановить аккаунт невозможно. Сейчас я вынуждена готовить досудебную претензию, хотя на самом деле хочу лишь справедливости — вернуть свой аккаунт, в который вложено время и доверие.

Несколько раз говорила что это нелепая ошибка и я готова доказать что это мой аккаунт, я могу все сказать когда он был зарегистрирован что продавала скинуть чеки с покупок авито доставкой, но мне отвечали роботизированным ответом что ничего не могут сделать. Теперь думаю писать досудебную претензию.