Отсутствие службы поддержи

1 октября пришел заказ через авито доставку в пункты Яндекс, отправил вечером (ВАЖНО, посылка лежала в пункте), и вспомнил, что забыл доложить важную часть в заказ, отменил его, чтобы забрать посылку и переотправить. Посылка отменилась в 12 вечера (ночью статус изменился на «готов к выдаче»), 2 октября прихожу в пункт в 12:50 дня, а посылки там нет, т.к сотрудник отправил ее в ручную со статусом «возврат» куда (спойлер, куда он ее отправил не знает ни кто). Сразу пишу в поддержку авито, которая мне отвечает, что даст ответ в течении 2х дней, решая проблему с Яндексом, срок выдачи возвратной посылки 15~ дней). После пишу в поддержку Яндекс, которая не прочитав мое обращение присылает скрипт, что посылка в пункте (там ее нет) и закрывает обращение. Пишу во 2й раз, обращение закрывают, отвечая, что решают вопрос с авито (причем тут авито, если посылка потерялась по вине сотрудника пункта).

По итогу посылка неизвестно где, неизвестно вернут мне ее или нет, срок выдачи никак не меняется, по истечению ее просто утилизируют и закроют плашку возврата.

Номер заказа - P00 036 225 0368

Может представители площадок смогут на вс дать компетентный ответ

@avito , @yandex