Скам-акция от Авито и неработающая поддержка

В первой половине августа, когда вернулся на площадку снова размещать свои объявления, увидел "акцию":

Условия акции следующие: оставить заявку через форму, купить платный набор инструментов, пройти проверку реквизитов, не тратить последние полгода на площадке более 1000р ежемесячно. Все условия на скриншоте.

Пакет оказался в моём случае не нужен, но стоит он 3.000р, а согласно акции за выполнения всех условий можно получить 5.000р бонусами. Выгода казалась мне очевидной, так как все равно собирался тестировать платное продвижение.

Оставил заявку, купил пакет инструментов, а реквизиты у меня были подтверждены уже давно. Также последние полгода вообще практически не тратил средства на Авито(далеко не 1000р ежемесячно). Все это было сделано 14 августа.

В течение недели, действительно, связался менеджер и проконсультировал по некоторым моментам площадки, также этот менеджер стал отображаться в личном кабинете.

В описании акции бонусы после выполнения всех условий должны начисляться в течение 30-ти дней. Ожидаю.

Где-то за неделю до истечения 30-ти дней обращаюсь в поддержку по этому вопросу - сначала через форму заказа звонка личного менеджера :

В этот момент менеджер исчезает из этой истории и больше не возвращается ни при каких условиях, сколько бы раз я не пытался заказать звонок в этой форме.

Спустя ~неделю бонусы не появились, с менеджером связи нет, звоню в поддержку Авито по горячей линии. Объясняю ситуацию, специалист поддержки информирует, что данные бонусы должен начислять личный менеджер, указанный в профиле. Говорю, что менеджер этого не делает и перестал выходить на связь, поддержка обещает разобраться.

Мною был оставлен отзыв о менеджере по форме из личного кабинета, это также не дало никакого результата.

Решаю написать Авито на почту с данной проблемой. Спустя некоторое время получаю такой ответ:

Отвечаю, пытаясь выяснить, какие всё таки условия мною не были выполнены? Перечитываю условия по несколько раз, проверяю, и точно уверён - что все условия мною выполнены. На уточняющее письмо ответа так и не поступило.

Возвращаюсь к варианту звонка на горячую линию. Данную процедуру общения с поддержкой я повторял 4-5 раз, каждый раз моё обращение расценивали как новое, никаких продвижений не было. Будто мой тикет вообще нигде не фиксировался, меня просто слушали, обещали в ближайшие дни разобраться начислить бонусы и тут же забывали, не давая вообще никакого хода решению проблемы. В некоторых обращениях саппорт отвечал, что данный вопрос решается только с персональным менеджером. Так 2 раза в разговоре оставлял заявку на смену менеджера(безрезультатно).
Недавно, около недели назад, со мной связался помощник менеджера по вопросам продвижения на Авито - немного советов по моему аккаунту и объявлениям. Обратился также и к нему по вопросу моей проблемы. Снова было обещано разобраться с ситуацией, результат как и во всех предыдущих попытках - его нет.

Итоги.

Своим заголовком я не пытаюсь утверждать, что вся акция - это намеренный скам, но в моей ситуации это слово подходит в самом прямом смысле: я выполнил условия акции, которые предполагают трату средств на совершенно ненужные мне инструменты и не получил обещанные акционные бонусы.

Сегодня 20 октября, прошло более 2х месяцев, около 10ти телефонных обращений, несколько писем и никакого намёка на решение ситуации.
#жалобаавито