Авито (avito) и блокировка на неделю системой

Хотелось бы поднять такую тему про систему Авито. А именно, я уже сталкивался ранее с тем, что система у авито работает сама по себе. Как это было? Мне выдали блокировку профиля за 2 жалобы на объявление от конкурентов. При этом никаких нарушений, конечно же, не было. После обращения мне разблокировали, но не после обращения в т.п Авито, а на vc.ru. Команда Авито проверила мои обращения, и поняла, что нарушений нет.
Далее, а теперь другая ситуация, пришли нововведения, что к объявлениям стали приписывать фразу "Вы нарушили правила авито". Ее приписывают объявлениям в которых вы упоминаете запрещенные слова: "карта, перевод, СБП и т.д". После этой фразы я вообще перестал употреблять слово "карта, перевод" и т.д. А покупателям объяснять, что оформлять нужно авито доставкой. Вчера покупатель также решил оформить заказ, я ему ответил, что раньше скидывал номер, но лучше оформить авито доставкой, потому что с недавних пор начали приписывать фразу "вы нарушили правила Авито" и по итогу клиент спросил подойдет ли Авито доставка при отправке. Я ответил все ок. Хотя к тому моменту как я объяснял, у меня снова появилась фраза "Вы можете нарушать правила авито.." и т.д. По итогу на след день мне прилетает бан на 7 дней, когда объявления больше не отображаются в поиске. Якобы по истечении времени блокировка объявлений снимется. Я пишу в тп, объясняю, что как такового нарушения нет, что его можно оспорить т.к сама Авито это пишет в соц.сетях и на форумах. Мне ответили, что система действительно может блокировать пользователей по своим алгоритмам, в том числе за некоторые слова, а также делать ошибки и выдавать ошибочные блокировки, но якобы ручной проверки нет и блокировки не снять. Т.е если подытожить, если покупатель или продавец упомянет слово перевод, карта (даже если вы имели ввиду коллекционную карточку) и т.д, то у вас появляется уведомление о том, что вы, возможно, нарушаете правила, система вас блокирует, а оспорить это нельзя? Получается за любой чих и слово можно получить блокировку на неделю без права оспаривания? Прошу прокомментировать Авито. Я бы хотел, чтобы Авито вручную проверяла такие моменты и была возможность оспаривать действия системы. Ведь ошибки от системы абсолютно возможны, что уже случалось ранее, когда сама система забанила меня за 2 жалобы от конкурентов, а живые люди Авито нарушений не увидели. И тут точно такая же ситуация. За любое упоминание слова "карта, перевод" и т.д. система дает бан, хотя ты даже можешь объяснять клиенту, что перевод невозможен и пусть берет Авито доставкой, но оспорить нельзя. В данный момент хочу попросить Авито ручную проверку и снятие блокировки. 7 дней это тоже большой срок. А система, которая призвана защищать своих же пользователей, по итогу их же и блокирует по своим же алгоритмам за любое слово в чате будь то Карта, Перевод и даже простое объяснение покупателю сути.
- Можно переводом на карту?
- Нет, нельзя переводом на карту, только авито доставкой
Система видит данные ключевые фразы, выдает уведомление, банит тебя на неделю и т.д, а ты не можешь это оспорить.

6 комментариев