Мегафон: несуществующий минус на балансе собственных средств.
Здравствуйте. В связи с вводом в действие ограничения на количество sim-карт озадачился вопросом закрытия лишних. Выбор пал на ненужные симки Мегафона. Тарифы на них без тариф без АП, платных услуг нет, финансовых операций не производилось. Баланс и в разделе "связь" и в разделе "финансы" положительный. Однако, попытка закрытия через "госуслуги" обернулась провалом: по всем картам пришли отказы из-за якобы задолженностей на счетах. ОК, возможно на ГУ система еще сырая, наверное глюки. Обратился в поддержку Мегафона, отправил заявления на расторжения договоров. Сотрудник поддержки при проверке также увидел у себя эти несуществующие минусы (которых там в принципе не должно быть), попросил скриншоты из личного кабинета - и, увидев что в ЛК баланс положительный, признал что да, какая-то проблема и составил по всем (с его слов) проблемным номерам 4 обращения: 1392097965, 1392102938, 1392104476, 1392106244 от 22.10.2025.
Прошло 9 дней, обращения из статуса "ответим ориентировочно 25.10" (стандартный срок ответа, 3 дня) перешли в статус "Рассматриваем, нам нужно еще немного времени".
31.10.2025 я вынужден был обратиться в поддержку повторно, поскольку с 1 ноября был риск остаться вообще без связи. Было составлено обращение 1397291279, однако и от него эффект нулевой. Прошу представителя мегафона срочно решить проблему, т.к. из-за возникшей ситуации я не могу закрыть ненужные мне сим-карты и рискую в любой момент остаться без связи из-за превышения числа сим-карт.
Баланс в разделе "финансы" по этим номерам, которые я пытался закрыть, выглядит как на скриншоте (где-то 1 руб, где-то 2 и т.п.)
Дополнительные данные и вопросы можно уточнить у меня в Л.С. или по указанным номерам обращений.