авито доставка не возвращает заказ

Я продавал лонгслив своего производства и и нашелся покупатель который оформил заказ 11 сентября 2025 года. В этот же день я отправил заказ покупателю. По своим причинам заказчик отменил свой заказ через поддержку авито, и заказ по неведомым причинам задержался и прибыл в пункт выдачи заказа покупателя только 8 октября. После чего заказ пролежал две недели в пункте хотя он уже был отменен через поддержку и должен был ехать обратно отправителю, но по каким то причинам он не начинает ехать. Было большое количество обращений в поддержку но это никак не помогло. Сегодня уже 7 ноября и заказ до сих пор не начал движение обратно. Прошу авито разобраться с этим вопросом так как эта задержка возврата нарушает большое количество правил. номер заказа 70000000312674933

все скрины будут ниже