{"id":13518,"url":"\/distributions\/13518\/click?bit=1&hash=01aeb7be7a3d2bac99d8a637a910bcc514e181032df828de07dec1faaac7c769","title":"\u0414\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430 \u00ab\u0410\u0432\u0438\u0442\u043e\u00bb \u0434\u0438\u0432\u0430\u043d","buttonText":"\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e","imageUuid":"697d4fdc-671f-5806-881d-4d6f0b0621e0","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Pacmard

«Тинькофф.Страхование»: экспертизу назначили после того, как мы по согласованию вынесли сгоревшую мебель из квартиры

Пролог

21.03.2021

Впервые в своей жизни мы решили застраховать свою квартиру. В этот день в соседнем подъезде сгорела квартира из-за скачка напряжения, и мы стали немного беспокоиться. Выбрали для этого «Тинькофф.Страхование», и, как это бывает — застраховали не зря (по крайней мере, мы так думали)

12.04.2021

8:00 День космонавтики, мы как обычно уезжаем на работу и оставляем 12-и летнего брата дома, он учится во вторую смену, поэтому остался дома один, время.

11:30 - брат решает приготовить себе завтрак и жарит себе еду. Оставил на столе и пошел в туалет.

11:50 - звонок маме. Первое что слышит мама - "Мам, что мне делать? Мам, помоги!". Уже на этом моменте мы вылетаем из офиса и из трубки слышим - "Мам, квартира горит". Затем все было как в тумане - мы прыгнули в машину и из другого города ехали на всех парах домой, параллельно я вызываю 112.

12:03 - МЧС прибыли, пожар потушен, брат обнаружен на улице в трусах и майке, без ботинок и любой другой одежды. Я звоню в «Тинькофф.Страхование» и заявляю о страховом случае. Именно здесь берет начало данная история.

Сага о том, как мы квартиру спасали

Итак, по прибытию мы прошли через многое - допросы полиции и МЧС, вывоз всего сгоревшего из квартиры и отсутствие крыши над головой. Вкратце обо всем.

Так как о страховом случае уже заявлено - мы не могли без согласования со страховой выносить сгоревшую мебель и технику.

Звоним в Тинькофф с вопросом "Можем ли мы начать все выносить?" и получаем ответ - "Да, можете, только сделайте фото повреждений". Сказано - сделано.

Фотографий было сделано с избытком, за сутки мы полностью вынесли всю сгоревшую мебель и начали снимать кухонный гарнитур, который тоже сгорел.

Прошло 4 дня, мы уже полностью вычистили следы пожара, сняли все обои и ОТШЛИФОВАЛИ бетон. Успели даже зашпаклевать место, где был очаг пожара.

16.04.2021, 19:00

В процессе работы над устранением следов пожара получаем звонок, определитель говорит - Тинькофф Страхование. Далее - цитаты из диалога.
Тинькофф: "Добрый день! Имя Фамилия?"
Мать: "Да, добрый вечер."
Тинькофф: "У нас несколько моментов по страховому случаю. Первый - нам нужны реквизиты карты собственника жилья".
Мать: "Хорошо, это без проблем, а второй какой?"
Тинькофф: "Вам назначен независимый эксперт. Он должен приехать и убедиться что пожар действительно был"
Мать: "Но мы же предоставили Вам справки от МЧС и газовой службы в оригиналах, а также вы сами сказали что сгоревшую мебель можно выносить, и мы уже вообще все вынесли"
Тинькофф: "Как вынесли? Заносите обратно! Должен приехать эксперт и все увидеть!"

Нашему шоку не было предела. Нам назначают эксперта через неделю после заявления о страховом случае, и после того как мы уже все вынесли.

К слову, если не начать все выносить сразу, запах гари и сажа въедаются в бетон и жить в квартире становится невозможно из-за стойкого запаха.

Также в Тинькоффе нам сказали, что эксперт должен нам позвонить до понедельника и НАЗНАЧИТЬ ДАТУ экспертизы.

В понедельник звонка не последовало, сказали позвонит во вторник.

И вот, сегодня 20.04.2021, почти 15 часов дня, звонка так и не было, а у меня появляется все больше вопросов.

Тинькофф, как по вашему люди должны жить в гари и копоти 2 недели, не имея при этом никакого жилья, и денег на условную гостиницу, с учетом того что только НАХОЖДЕНИЕ в помещении со сгоревшей мебелью и жженым пластиком ОПАСНО для здоровья и жизни? Почему эксперт был назначен только в пятницу и до сих пор даже не позвонил? Почему вы запрашиваете справки МЧС о пожаре, если вы все равно высылаете эксперта, чтобы убедиться в факте пожара?

Мораль сей басни такова, не страхуйте, люди, свои квартиры через Тинькофф. В случае пожара или других ЧП вас вынудят:

- Рисковать жизнью и жить в горелой квартире

- Пропитывать свои стены гарью, т.к ничего против этого предпринимать нельзя

- Собирать кучу справок которые в итоге ничего не будут для страховой значить

- Ждать сутками мифического эксперта, звонка которого мы ждем и по сей час.

0
491 комментарий
Написать комментарий...
Pacmard
Автор

Немного фотографий пожара.

Ответить
Развернуть ветку
Gedevan

Ну по фотографиям не понятно был ли пожар. Тут без эксперта не обойтись. 

Ответить
Развернуть ветку
23 комментария
lakoros

Ну огня я не вижу, ничего не горит.  Явно не страховой случай!

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Victor Nikolaev

из-за чего пожар то случился?

Ответить
Развернуть ветку
39 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев

"Как вынесли? Заносите обратно! Должен приехать эксперт и все увидеть!"

Уровень поддержки конечно впечатляет. Хорошо хоть не сказали, пожар ещё раз устроить. 

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Я ждал скажут ли пыль от отшлифованного бетона обратно приклеивать) 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Настасья Литвиненко

а еще можно брата в обугленном состоянии вернуть в хату, ну так, на всякий случай, вдруг эксперт не поверит

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем!

Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам со ссылкой на отзыв ваши ФИО и дату рождения на [email protected].

Ответить
Развернуть ветку
Antsiforov Stanislav

Как насчёт, после разбирательства, уволить всех клоунов которые общались с потерпевшим и написать про это статью? Этого эксперта вообще забанить в профессии? А потом выплатить страховку? 

Я даже лайк такой статье поставлю.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Панда Ву

А после этого говорят что самого Тинькова нельзя отождествлять с банком. Духом рыночного напёрсточника и пройдохи вся контора пропитана. Пока публично не начнешь гонять, как вшивого по бане - будут мухлевать, юлить, ответственность перебрасывать между сотрудниками и отделами, переобуваться на ходу. Бесит.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Мурад Муртазалиев

Много застрахованных квартир сгорело на день космонавтики?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Петр Иванов

Ооо, очухались, г@внобанк

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Иван Брин

Чтобы @Тинькофф начал работать, нужно громко кричать об этом на vс. Где-то я уже это видел :) 

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Маклагин

Похоже не только на Vc. Нужно ещё сходить пусть говорят или как там называется передача и там ещё выступить. При этом может потом реально заплатят. Без этого нужен эксперт ....

Ответить
Развернуть ветку
Ренат Ренатович
Почему эксперт был назначен только в пятницу и до сих пор даже не позвонил? Почему вы запрашиваете справки МЧС о пожаре, если вы все равно высылаете эксперта, чтобы убедиться в факте пожара?

Может потому что никто и не собирался выплачивать страховку?

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

О том и речь :) 

Ответить
Развернуть ветку
Teo

Вы конечно извините, но вы застраховали квартиру за 2 недели до инцидента, что уже странно при том что никогда в жизни не страховали жилье.
Даже при том что у вас несчастный случай, мошенников то в банке сотни и понятно что они могут отнестись предвзято. И эксперт - неотъемлемая часть любого страхового случая, с авто происходит так и там тоже иногда и месяц ждать надо... Очень странная вообще статья если честно, как вы себе представляете страхование вообще? Сегодня дом сгорел - завтра вам новый дали? Люди выплаты годами ждут)

Ответить
Развернуть ветку
Организационный кавалер

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
16 комментариев
Мурад Муртазалиев

А через сколько после страхования может случиться страховой случай? Не раньше чем через 5 лет?) Ну так пусть пишут в договоре, не платим, если страховой случай произошел до х лет после оплаты. Да, и что мешает отправить эксперта день в день? 

Ответить
Развернуть ветку
25 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Pacmard
Автор

Автомобиль - не единственное жилье. Без машины можно выжить и ездить на общественном транспорте, а до того времени можно его под окном оставить. Когда у тебя сгорело единственное жилье - последнее о чем ты думаешь - это о страховке. Да и главная загвоздка написана в заголовке - экспертизу назначили после того, как мы по согласованию вынесли сгоревшую мебель из квартиры, а еще сказали заносить ее обратно. Нас в целом уверили в первый же день что эксперт будет не нужен - что он назначается только если мы будем не согласны с суммой выплаты.

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Олег Питковский

Ну ведь от МЧС была справка, были фотки, а ещё говорилось, что факта самоподжога не обнаружено, при этом банк, а вернее при звонке в поддержку, сказали о том, что вещи вынести можно, а теперь говорят обратное, вам не кажется, что бессовестно, и является обманом от страховщика??? Эксперт может приехать в квартиру и посмотреть, что там сейчас, прочитать справки и заверить по ним, но говорить о нарушениях в том, что жители квартиры вынесли вещи, в том числе мебель это обман клиента

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Алексей Любимов

Во первых, я так понимаю, первые две недели-месяц страховка не действует? Почему бы об этом тогда не написать в правилах, чтобы было честно?

А во вторых, есть мчс, есть пожарные, есть заключение госорганов о причинах пожара. Все это неважно? Может быть, тоже об этом надо писать заранее?

Ответить
Развернуть ветку
Степан Марципан

Как дети чесслово. Откуда по вашему этот седовласый поц будет брать деньги на фильмы о раке по первому каналу и суды в америке? Как вообще можно связываться с этим мудаком..

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Волосач

Лично Олег позвонил и дал команду эксперта не пускать

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Anna Petrova

Не выплатил страховку - заработал!
Тинькофф страхование. Пиши мелким шрифтом. Меняй правила на ходу. Операторам по телефону нужно давать такие советы и разрешения, которые приведут к отказу от выплаты страховки - ни в коем случае такие советы не писать в чатах!

Ответить
Развернуть ветку
Alexandr Leibowitz

Давненько подумываю о страховании жилья. Спасибо Тинькофу, что сделали мой выбор проще - у них точно ничего страховать не буду.

Ответить
Развернуть ветку
Victor Nikolaev

касается и банка, и сотового оператора, и пива. всего, что с ним связано

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Antsiforov Stanislav
Страхуюсь. Устраиваю поджог.

Потом лет 5 сидишь на бутылке. 

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Есть справки и заключения от МЧС и полиции в которых описывается характер пожара. Если это был умышленный поджог - возбуждается уголовное дело по 168 УК РФ, даже если квартира - ваша.

Ответить
Развернуть ветку
19 комментариев
AleksVong

Нормально вы так от старого ремонта избавиться решили. Попроще способа нет обновить ремонт, чем убивать жилье огнём?

Ответить
Развернуть ветку
Anton Frolov

История жуткая, сочувствую автору, желаю скорейшего получения возмещения и успешного ремонта. А вот интересно, у кого и с какими страховыми есть положительный опыт в подобной ситуации? Расскажите, думаю, всем будет интересно!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кожевников

Росгосстрах по недвижке платит без судов

Ответить
Развернуть ветку
Николаев Александр

В приемной пора делать раздел ТИНЬКОФФ

Ответить
Развернуть ветку
Alex Semenov

А смысл в эксперте если есть факт пожара и понятна причина?

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Мы это тоже спросили у @Тинькофф , но никто так ничего и не смог внятного сказать) 

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Герман Воронов

Недавно открыл для себя, что в России (понятно, что не только, но узнал на нескольких примерах соотечественников) - страховое мошенничество с оформлением страхового случая задним числом - обычное дело. Ничего не утверждаю, но вот вообще не удивлен, что при таком совпадении (страховой случай спустя месяц после начала страховки) у страховой возникли большие вопросы.

Ответить
Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев

А что мешает отправить эксперта сразу после сообщения о страховом случае в банк?

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Ответил выше - Есть справки и заключения от МЧС и полиции в которых описывается характер пожара. Если это был умышленный поджог - возбуждается уголовное дело по 168 УК РФ, даже если квартира - ваша.

Про опись - по правилам страхования опись предоставляется в виде фото поврежденного имущества и также составляется самим страхователем перечень поврежденного или утраченного имущества.

Ответить
Развернуть ветку
Георгий Пришкин

Я по этой причине когда открывал ИП решил в тинькофф не открывать расчетный счёт. Как по мне мутная контора которая зарабатывает на всем чем может.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Что конкретно вас смутило в Тинькофф Бизнес? Все условия прозрачны, прописаны в договоре и тарифе.

Ответить
Развернуть ветку
25 комментариев
Александр

Квартиру не страхуй, брокером не пользуйся, договора внимательно читай, а то подсунут, а так "в целом неплохой банк"

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

У меня их дебетовка уже несколько лет, отказался в пользу тинька от всех банков, а тут такое.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Sergei Timofeyev

Станешь ВИПом - по красной дорожке укажут направление! Шик!

Ответить
Развернуть ветку
Артём Сергеевич

Я обычно против Тинькоффских решений но млен, 2 недели назад застраховали, потом масло на сковородке вспыхнуло, вы страховую совсем за долбоёбов держите?

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Как думаешь, причинять себе ущерба более чем на 600к суммарно - стоит страховки, общая сумма покрытия которой чуть более 400к?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Denis Kulikov

А можно я тоже расскажу прохладную былину как почти что стал клиентом тинькофф? Извините, что не в тему просто вспомнилось...
Короче, как-то лет 5 назад я завел себе дебетовую карту и захотел с нее забронировать отель за границей. Ввел данные карты (без cvc-кода) и стал ждать. В определенный день за неделю что-ли должно было пройти списание, но резервирования суммы на карте не было. Денег на карте было ровно на оплату отеля.
А потом поездка не срослась и надо было сделать отмену бронирования. Чтобы не списали деньги за 3 недели я написал в отель, но те почему не ответили.
Позже я решил, что позвоню на горячую линию банка и попрошу заблокировать карту от возможного списания для страны куда должен был поехать. Банк ответил, что именно для страны нельзя, но можно заблокировать в принципе от любого удаленного списания. Я уточнил точно ли нельзя списать деньги с моей карты удаленно — и объяснил всю ситуацию и взаимоотношения с отелем и то что в день Х у меня должны списать денежные средства. Ответили, что снять с карты можно исключительно посредством банкомата.
Конечно же день Х денежные средства были списаны в пользу отеля иностранного государства. На мой вопрос, собственно, почему последовал 5 месячный пинг-понг электронной почтой с разбирательствами где мне писали-отвечали разные отделы банка:
примерно такого характера:

— А если бы я снял деньги в банкомате чтобы произошло в день списания?
— Ваша карта провалилась бы в минус.
—Хм, но она же дебетовая?
— Не важно, это был бы овердрафт.
— Я не подписывал никаких документов для того, чтобы использовать ваши кредитные деньги. Это дебетовая карта.
— На него не начислялись бы проценты.
— ??!!
Ну и финал: признание ошибки в консультировании и вынесение замечания сотруднику.
На мой резонный вопрос, как бы меня ваши бизнес-процессы не сильно интересуют, где деньги Зин? А деньги… тут мы помочь не можем. Транзакция была не отменяемая (вранье) 

Ответить
Развернуть ветку
Julian Russinhoff

То есть вы сделали неотменяемую бронь, а потом решили обмануть отель, т.к. не хотели платить?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Влад Т

Был свидетелем подобной ситуации. Только у нас произошел тот самый технический овердрафт (успели все перевести на другую карту) и теперь пользоваться картой невозможно т.к. все деньги будут списывать в счет оплаты минусового баланса за несостоявшийся отпуск

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Тинькофф

Приветствуем! Обычно отмену таких операций нужно решать с предприятием где была совершена бронь. Тут на лицо ошибка сотрудника, который предоставил вам некорректную информацию. При желании можем дать подробные комментарии по ситуации, если подскажите ФИО и дату рождения в ЛС. 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Victor Raine

Прощай Тинькофф Страхование, это было последней каплей

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Мы предупредили, что выносить мебель можно в случае серьезной необходимости, при этом нужно сфотографировать состояние квартиры. Мы не говорили, что можно приступать к ремонту. Также по условиям полис не покрывает проживание в отеле.

В большинстве случаев можно назначить дату осмотра через несколько дней после страхового случая. Эксперт звонил вам, но вы не отвечали. После отзыва здесь мы договорились с вами на 27 апреля. Рассчитаем размер выплаты после осмотра экспертом. Он не только проверит, был ли пожар, но и сделает оценку поврежденного имущества.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Брин

Исходя из ваших слов, чтобы получить страховую выплату, перед приездом "эксперта" нужно действительно занести обугленного брата обратно, разжечь огонь, а затем весь процесс тушения продемонстрировать повторно. Вдруг не поверит, скажет огня нет, это у вас хеллоуниский перфоманс. 

Эксперт как проверяет факт возгорания? Рукой трогает языки пламени и говорит ну да, вероятно это огонь? 

Заключение от гос. органа МЧС, наличие фотографий и фактического ущерба недостаточно для возмещения ущерба? Если нет, тогда почему ваши МОБИЛЬНЫЕ сотрудники не приехали на место СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ сразу после звонка? 

Повторюсь, греет душу то, как последние дни на vc.ru идут активные обсуждения вас и ваших проблем, которые отталкивают от продуктов тинькофф все больше людей. 

Олег, вы все пр***али.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Иван Брин

Что значит в случае серьезной необходимости? Мебель сгорела, дурно пахнет, в одном помещении с ней находиться НЕВОЗМОЖНО, также она является источником возможного повторного возгорания (тление паралона). Это не является необходимостью? 

Спасибо vc и открытости людей, продукты тинькофф с такой поддержкой и ответами меня точно не заинтересуют! Я очень рад, что данный тред набрал достаточно много просмотров, комментариев и реакций. Убедился в том, что такое решение вынес не я один. 

Исходя из того, что написал ТС выше, вы меняете свое мнение каждый миг, полностью дезинформировав автора. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Pacmard
Автор

Про отель ничего в посте не говорится.

Про ремонт - мы к нему не приступали. Мы вынесли сгоревшее имущество так как в одном помещении с ним было находиться опасно для здоровья, а также отодрали обои, так как они являлись источником доп.расходов в будущем из-за гари, которая уже успела в некоторых местах въесться в бетон (статья 962 ГК), в том числе они были основными сборщиками гари, что пагубно влияло на здоровье проживающих (мать, 2 несовершеннолетних и пенсионерка), также запасного жилья или денег на отель у нас не было, что, по нашему мнению - достаточно серьезная необходимость.

Про эксперта - да ну? Он впервые нам позвонил СЕГОДНЯ в 14 часов и назначил осмотр на 27 апреля. Об этом вам может сказать и сам эксперт, и компания Русоценка которая его отправляет, и детализация звонков мне и моей семье.

Про фотографии - вместе с документами вам был отправлен архив из 20 фотографий поврежденного имущества. К слову, оригиналы документов вами уже получены на почте РФ.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Иван Шеметов

"Он не только проверит, был ли пожар " Ваши слова для меня мотивация найти работу и закрыть кредитку, чтобы отказаться от услуг лучшего в мире банка 

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Кстати, хотел бы добавить, что ваш сотрудник мне сказал что эксперт будет выслан только если мы не согласны со страховой суммой, а в остальных случаях достаточно фотографий.

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Мурад Муртазалиев

Так у вашего клиента по страховке, серьезная необходимость. Пожар был, если вы там не в курсе. Фотки он сделал. Странно сейчас ныть "ой мы не говорили, а если и говорили, то не это имели ввиду". 

Ответить
Развернуть ветку
Wonabeez Doratie

Да не партесь вы, вам тинкофф удвоит кешбек на следующий месяц

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Никитка Хархардинов

Уровень Тинькофф... спасибо страховать там не буду.

Ответить
Развернуть ветку
Shlomo Goldenberg

Тс зарегался 8 апреля. 12 апреля сгорает квартира. 20 апреля статья. Статья всего одна. Зарегался прямо перед возгоранием, как знал

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Не более, чем совпадение. На vc хотел изначально свое резюме закинуть, потому и зарегался.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Балкон.Ру
Ответить
Развернуть ветку
Константин Губеркан

Трэшак. Автор, сил вам и удачи разобраться со страховым случаем.

p.s. сколько статей про страхование вижу,  и никогда еще не видел, чтобы без проблем и мучений удавалось получить выплаты по такой услуге. Собственно, по этой причине и считается, что большинство услуг по страхованию - просто развод чистой воды.

Ответить
Развернуть ветку
Николаев Александр

Олежа, чё за хуйня?!

Ответить
Развернуть ветку
Ленин-гриб

Олежа может только говнить в комментах, а его болезнь на многих влияет, как "ну, Олежа, предприниматель, болеет, вот...". Да у нас каждый второй при смерти, так что пусть не выпендривается. Как в договорах мелким шрифтом писать — так вы же сами подписали, а как с него спрашивают — я в медицинском домике, а то, что банк носит мою фамилию, так это брендинг, ко мне не имеет никакого отношения 😂 

Ответить
Развернуть ветку
Victor Raine

Сталкивался с полисом страхования путешествующих Тинькофф на Мальдивских островах. Отравился, звонили к ним, два дня ждали пока они найдут где их представителя в этой стране, на третий день нашли и предложили поехать на катере на другой остров и найти там нужного врача.

С госпиталем, который был в 2х шагах от гостиницы у них не было договора. В итоге за эти 3 дня вылечился сам, но осадок остался.

По страхованию имущества прочитал статью, реакцию Тинькофф страхования и написал заявление на расторжение страхования имущества, 2 года платил по 459 рублей в месяц, но судя по всему делал это взря, слава богу ничего не случилось.

Ответить
Развернуть ветку
Проектный Гоша

А что, вы думаете в ЛЮБОЙ другой страховой было бы по другому что ли? Ощущение, что вы первый раз со страховкой столкнулись.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Gleb Kudryavtcev

4 дня... отшлифовали бетон, так что и следов уже нет. Звучит прохладно, не находите? 

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Следы полностью удалить не получится никогда. Бетон отшлифован, но следы на нем все еще есть, и они будут всегда ибо гарь въелась в бетон. А все сделали за 4 дня, т.к бросили работу и впятером фигачили с 7 утра до 9 вечера.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Организационный кавалер

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Организационный кавалер

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Уже тоже решили что надо будет купить. Но, к сожалению, самостоятельно в стрессовой ситуации не смог сориентироваться. Выбежал из квартиры только после того, как крикнули чтобы бежал.

Ответить
Развернуть ветку
16 комментариев
Forgotten Games

Я считаю плохая идея. Там можно не только без имущества, но ещё и без ребёнка остаться (тьфу-тьфу-тьфу). Ребенку инструктаж простой: прилично загорелось - убегай. А вот сигнализация штука полезная.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Leo Uvarov

автомобильный не пойдет, он порошковый.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Kesha Pazzy

После того как все жильцы застраховали свое жилье судьба дома была предрешена....

Ответить
Развернуть ветку
Etot Entot

"Прошло 4 дня, мы уже полностью вычистили следы пожара, сняли все обои и ОТШЛИФОВАЛИ бетон. Успели даже зашпаклевать место, где был очаг пожара."
Я был однажды в квартире после пожара и не уверен, что можно так быстро порядок навести. Эксперта вы ждете нервничая очень как-то... Подозрительно на самом деле, автор!) Я вас не хочу обвинять, но просто очень похоже, как человек бы действовал, если бы застраховал квартиру уже после пожара.

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Всё это неважно, если ТКС действительно сказал - "выносите мебель".

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

В зависимости от того какая квартира и сколько рук помогает. В целом нас четверо, плюс помогали соседи и знакомые. За 4 дня ободрать обои и болгаркой отшлифовать бетон в месте очага - дело не трудное, с учетом того что мы работали над этим с 7 утра до 9 вечера каждый день

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Мурад Муртазалиев

Специально зарегистрировались, чтобы это написать?)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Shlomo Goldenberg

"Брат звонит маме, мама помоги, мы на этих словах вылетаем из офиса". Кто нибудь понял все хитросплетения и родственные связи в этой семейке? 

Ответить
Развернуть ветку
X Мордас

Очевидно, что автор работает и живет вместе с матерью, и у него есть брат, где вы хитросплетения нашли?

Ответить
Развернуть ветку
22 комментария
В А

Включили дурака, лишь бы не платить! У меня во Франции как то машину сожгли на очередном митинге, это у них такая нац забава, и страховая без проблем всё возместила. Ну поебали мозг немного, как без этого.

Ответить
Развернуть ветку
Организационный кавалер

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
okman

Детей нет, но я думаю как ребенка учить огнетушителю, хотя сам не умею.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Nikolay Keskinov

Ребята, вы как дети, честное слово. Вы когда машину по каско страхуете, тоже начинаете ремонт без оценки эксперта? 
Вы даже не подумали, что эксперт должен оценить.
Какие претензии к страховой-то? Максимум за что можно их ругать, это низкая скорость работы, но для этого надо договор читать и смотреть сроки. 
Все проблемы людей - от лени. Увы.

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Уже писал в комментариях об этом. Ремонт не начат, предприняты действия по недопущению увеличения расходов, сделанные по согласованию со страховой. 

Ответить
Развернуть ветку
Alexey

Если Тинькофф всем будет возмещения платить, то самим денег не останется, маржа очень маленькая у страхового бизнеса. /s

Ответить
Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев

Тогда пусть не лезет в страхование.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

ммм... а не из 18 надо вычесть 4?

Ответить
Развернуть ветку
Иван Орлов

Как думаете реальные или накручены?)))

Ответить
Развернуть ветку
Организационный кавалер

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Al Kon

Уточните данные условия были прописаны в договоре когда вы его заключали, про эксперта и ждать?

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

В условиях страхования оговорено что Тинькофф имеет право провести экспертизу (пункт 12.10 и 11.4.2 условий страхования). Но то что мы ОБЯЗАНЫ его ждать неделю - нигде.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Амгалан Баиров

Автор надо было проконсультироваться, прежде, чем сделать ремонт😂

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Так об этом говорится в статье - мы все делали с разрешения страховой.

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Forgotten Games

Очень вам сочувствую и думаю, что вам не стоило раскрывать детали возникновения пожара тут. Это может быть использовано против вас. В целом надеюсь в вашем деле справедливо разберутся и все будет для вас хорошо. Поведение страховой пока и в самом деле выглядит странно и неадекватно.
Небольшой праздный вопрос: при заключении договора страхования не требовали ставить охранно-пожарной сигнализацию?

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Нет, не требовали.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Маклагин

Я тоже пробовал страховать в Тинькофф жилой дом. И после того как у меня прохудилась Крыша и залило весь зал, потолок был испорчен. Позвонил в Тинькофф они мне начали говорить что нужны справки о происшествии, (какие блин справки когда крыша протекла?) что был ураган или ещё что то. Тогда я просто забыл на них, пошёл ремонтировать и просто больше там не страхуюсь.

Ответить
Развернуть ветку
Paul Patlakh

Вообще интересно, как страховые страхуют жилые дома? Они же в 99% случаев сделанны хрен пойми как. Ну то есть у квартиры есть застройщик, УК и тому подобное, кому можно предъявить. А частный дом? Его строил прораб Вася из ООО на один сезон.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте!
Напишите нам ФИО и дату рождения на [email protected] со ссылкой на этот комментарий. Разберёмся в ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Stanislav

А это вообще считается как страховой случай когда масло на сковороде загорелось?

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Да. Неумышленное возгорание.

Ответить
Развернуть ветку
СлавалС

Мораль сей басни такова, что читайте договор, а не верьте тетеньке с телефона, на том конце провода может сидеть люая обезъяна и наговорить что угодно, верьте докам, только по ним можно компани призвать к ответу!

Ответить
Развернуть ветку
Городской американец

ну есть еще эмоции разные которые и не дают нам обычно хладнокровно мыслить, соц инженерия неплохо объясняет такие действия и возможно она и была применена :)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Василиос Анастасакос

Страховые, к сожалению, так и работают. У меня был не очень приятный опыт с компанией, которая предоставляет полисы ДМС. Благо там не всё так серьезно.

Страховые зарабатывают на разнице между страховыми премиями и страховыми суммами. И, соответственно, они всячески стараются найти предлог, чтобы не выплачивать страховые суммы и заработать больше.

Ответить
Развернуть ветку
RoMcHuS Team

Это Тинькофф у них все через задницу.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Аноним

Я не пойму почему вы ждете эксперта ? Надо названивать и настаивать , я бы каждый час звонил бы и требовал экспертизу , или независимого эксперта можно вызвать 

Ответить
Развернуть ветку
fox

так смысла торопить все равно нет, если уже начали ремонт

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy Prozorov

Открою секрет: все страховые не горят желанием что-то выплачивать, потому что это недополучение прибыли.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander DrugPutina

На пожар вроде не похоже нужен эксперт от Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
Yegor Yeremenko

коммент для массы

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Dmitry Ryzhov

не прочитал все комментарии. уже было, что в США такого бы просто быть не могло потому что потому. а всё случившееся, только в ужасном мордоре возможно?

Ответить
Развернуть ветку
Городской американец

Разве у Тинькова своя страховая?? они вроде как просто с кем-то кооперируют в этом направлении, не припомню сейчас , но когда у меня были мед страховые случаи за границей, по приезду мне звонили вроде не из тинька, но на 100% не уверен, на 90% максимум, надо проверить)

Ответить
Развернуть ветку
Denis Fedoseev

Страхование за границей всегда обеспечивает другая страховая, которая работает на территории куда вы едете. По этому при покупке полиса надо смотреть кто будет обслуживать ваш случай на территории пребывания.

Ответить
Развернуть ветку
Савелий Палицин

Просто не надо покупать страховку, если она не навязана государственной дубиной, как ОСАГО

Ответить
Развернуть ветку
Организационный кавалер

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Sergei Timofeyev

ОСАГО ещё веселее. ))

Ответить
Развернуть ветку
Ленин-гриб

Страховка — хорошее дело, у нас просто наживаются всегда, т. к. нет регуляции нормальной + суды странно работают, вот если на вас иск подадут, вы можете об этом даже не узнать, придет листок туалетной бумаге соседям в почту или напишут об этом в вестнике каком-нибудь. А там уже и решение вынесли по вам 😂

Ответить
Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев

Тиньков до сих пор разбирается в ситуации? Там не только эксперты медленные.

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Эксперт, к слову, так и не позвонил. @Тинькофф , как так то?

Ответить
Развернуть ветку
Victor Kovalev

С вами связался бот Олег?

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

Какой там бот, даже эксперт назначенный в пятницу ещё не позвонил, хотя обещали что позвонит во вторник. 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Мартынов

Вообще не слышал о случаях положительных решений по страховке в нашей стране... Есть у кого-то иной опыт? 

Ответить
Развернуть ветку
Городской американец

Я в альфе страховался когда полетел в Испанию, у меня там паническая атака случилась. Забрали на скорой прям от музея современного исскуства , если не ошибаюсь с названием, сделали рентген и флюшку, сняли с карты около 800 евро за эти процедуры, позже в бухгалтерии мне сказали, что знают как русские страховые не любят выплачивать деньги и написали мне обморок:) Альфа сказала , что не сотрудничает конкретно с этой больницей, но по приезду возместили всё до копейки в течении недели. 
В случае с Тиньковым,  в азии, мне платить самому не пришлось, меня отправляли в клиники с которыми они сотрудничают, но на третий раз мне сказали , что у меня оказывается хроническая болезнь ( хотя симптом возник именно впервые и по приезду в азию) и отказали в дальнейшей помощи. По возвращении назад , в наглую звонил и просили прислать отсканированный загран. паспорт им на почту, были посланы и больше не перезванивали.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Фаиль Исмаилов

Мда, пожарили

Ответить
Развернуть ветку
Артём Лисин

В американских фильмах, у страховщиков есть такой дяденька. Он приходит после заявления о случае, опрашивает клиентов, проводит осмотр. Возможно собирает акты от пожарных и ментов. По возможности опрашивает свидетелей и соседей.
Пару фильмов точно смотрел с такими сюжетами. И ему платят премии, если он доказывает что случай вне страховки по договору.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кожевников

Ага. Тоже смотрел такой фильм. Вы больше, чем содержимое Вашего бумажника!

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Б.

CTRL + F «Манго»

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кожевников

Росгосстрах. Потому что платит без судов.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Орлов

На банки.ру разместите этот отзыв

Ответить
Развернуть ветку
Timofey V

ну в суде их потом разложите, не переживайте. 

Ответить
Развернуть ветку
Художественный космос

А что у вас в договоре написано по порядку действий? Надо с этого начинать.. 

Ответить
Развернуть ветку
Pacmard
Автор

В комментах все писал - все сделали согласно договору

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Евгений Грязнов

Интересная история, жду продолжения

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Pacmard
Автор
Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Федор Розвезев

Так в итоге банк разобрался в ситуации или нет?

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Zotov

разобрался (ссылка на конкретный комментарий, а не на всю статью, если что):

https://vc.ru/claim/245986-otec-umer-iz-za-vrachebnoy-oshibki-no-tinkoff-otkazal-v-vyplate-strahovki-chast-3?comment=2793230

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 491 комментарий
null