АВИТО не хотят разобраться в ситуации, и просто меня отшили.
Итак ситуация в следующем, нашему профилю 6 месяцев, занимаемся арендой авто под выкуп. Ранее нам писали хорошие отзыва, но Авито их отклонял - это мы пережить можем, но тут нам оставил отзыв какой то профиль, с которым не было общения от слова совсем, лишь только написал как с нами связаться!!! Все пункты правила Авито мы изучили и исходя из этого, пишу официальное письмо тут:
Прошу провести повторную проверку и удалить опубликованный отзыв, так как он нарушает правила Авито и содержит заведомо ложные сведения, дискредитирующие нашу деятельность.
Ниже привожу юридически сформированную позицию.
1. Отзыв содержит недостоверные сведения о фактах, которых не было
Автор отзыва заявляет, что:
осматривал автомобиль,
подписывал договор,
изучал условия выкупа,
видел состояние салона,
получил автомобиль 2016 года вместо заявленного.
Эти утверждения являются заведомо ложными, так как:
✔ встречи не было; ✔ автомобиль клиенту не показывался; ✔ договор не предъявлялся и не подписывался; ✔ автомобиль физически не передавался.
единственное сообщение клиента с вопросом о встрече;
наш ответ о необходимости предоставить документы службы безопасности;
после этого автор отзыва прекратил общение;
звонков и договорённостей о встрече не было.
Автор отзыва не видел автомобиль и не мог видеть договор — значит, отзыв содержит сфабрикованные сведения, полностью противоречащие реальности.
2. Нарушение правила №9 Авито («Отзыв по сделке без подтверждений»)
Правило №9:
Отзывы по сделке без подтверждений Авито не публикует.
В нашем случае:
сделки не было;
встречи не было;
осмотра автомобиля не было;
договор не обсуждался;
стороны не договаривались о передаче автомобиля.
Следовательно, отзыв размещён в обход требования о подтверждённой сделке, что является прямым основанием для удаления.
3. Нарушение правила №10 («Неверно указано, чем закончилось общение»)
Правило №10:
Мы удаляем отзывы, в которых неверно указали, чем закончилось общение.
Автор описывает:
передачу автомобиля,
подписанный договор,
условия выкупа,
состояние салона,
расчёт стоимости,
угрозы штрафов и «отбора автомобиля».
Фактически общение закончилось на этапе запроса документов, после чего клиент исчез. Автор выдумывает события, которых не было.
4. Нарушение правила №12 («Нет фактов взаимодействия»)
Правило №12:
Мы удаляем отзывы, в которых нет содержательной информации о реальном взаимодействии.
Отзыв построен целиком на предположениях и фантазиях автора, который:
не видел товар;
не видел договор;
не встречался с представителем;
не пользовался услугой.
Следовательно, отзыв не основан на реальном взаимодействии, а значит подлежит удалению.
5. Отзыв содержит сведения, подпадающие под юридическую оценку как клевета (ст. 128.1 УК РФ)
В тексте отзыва:
утверждается о «рисках отобрать автомобиль»,
«завышенной стоимости»,
«сырых договорах»,
«махинациях с годом автомобиля»,
«заведомо невыгодных условиях» и других порочащих формулировках.
Эти сведения:
не соответствуют действительности;
выражены в форме утверждений о фактах;
могут причинить ущерб деловой репутации.
Такие сведения юридически квалифицируются как распространение заведомо ложных сведений, что не допускается правилами Авито (п. 8).
6. Отзыв нарушает принцип достоверности и вводит пользователей в заблуждение
Размещение такого отзыва создаёт ложное впечатление о нашей деятельности и искажает информацию для других пользователей, что противоречит политике Авито о добросовестности контента.
📌 Просьба
На основании вышеизложенного, а также пунктов 9, 10, 12 и 8 правил Авито, прошу:
Удалить отзыв как содержащий ложную и неподтверждённую информацию, написанную без факта реального взаимодействия.
Номер профиля: 410843606
Почта: zarulem_rent@bk.ru#авитожалоба