Ловушка от Яндекс.Про: как система «одобряет» реферала на 32 000₽, а потом аннулирует бонус, ссылаясь на невидимые регистрации (нарушение 152-ФЗ)
Хочу поделиться кейсом, как Яндекс.Про привлекает курьеров обещаниями высоких выплат, а затем отказывает в них, нарушая собственную логику и Федеральный закон.
Дано:
- Есть реферальная программа: приведи друга — получи до 32 640₽.
- Есть условия: друг должен быть новичком (или не работать 60 дней).
- Есть реальность: 15.11.2025 я приглашаю подругу. Она регистрируется по ссылке.
- Система дает зеленый свет. В моем приложении подруга появляется в статусе «Регистрируется» с потенциальным бонусом 32 640₽. (Скриншот 1).
Проблема:
Подруга забирает термосумку, выходит на смену, начинает возить заказы (приносить прибыль сервису). И тут же пропадает из моих рефералов.
Ответ поддержки: «Новичок зарегистрировался самостоятельно, а потом перешел по ссылке. Бонус не положен».
Манипуляция:
1. Технический парадокс.
Поддержка ссылается на п.4 Правил («Если новичок зарегистрировался сам, а потом нажал ссылку — бонуса не будет»).
Но если бы она зарегистрировалась сама до ссылки, система Яндекс.Про технически не должна была привязывать ее ко мне. Приложение должно было сказать: «Пользователь уже существует».
Вместо этого приложение показало: «Все ок, ждите бонус». Мы потратили время, рассчитывая на деньги, который Яндекс подтвердил в интерфейсе.
2. Нарушение 152-ФЗ и «секретные логи».
Подруга утверждает, что не регистрировалась ранее. Мы задали поддержке прямой вопрос: «Предоставьте дату и время той самой самостоятельной регистрации, о которой вы говорите».
Яндекс молчит уже больше суток. Сначала были отписки «Не можем сказать», теперь просто игнор.
Согласно ст. 14 ФЗ «О персональных данных», оператор обязан предоставить субъекту сведения о его данных. Отказ предоставить логи наводит на мысль, что никакой «самостоятельной регистрации» не было, и это просто повод не платить обещанные 30к+.
Итог:
Яндекс получил готового курьера бесплатно.
Я получила отказ и игнорирование официальных запросов.
Яндекс, требую публичного ответа: почему ваше приложение отображает реферала как валидного, если он якобы нарушил правила? И где доказательства этой «самостоятельной регистрации»?