Вопросы, мягко говоря, странные. Как вы предлагаете проверять автомобили перед арендой? Возле каждой техник должен дежурить, а парковать их только у эстакады и/или СТО?

Машина ломается, её блокируют и забирают. Нормальная практика. 

Касательно огнетушителя: скажите спасибо соотечественникам, которые воруют из машин всё, в том числе умудряются скрутить динамики, ЭСП, не гнушаются дворниками. 

Ситуация, как я понимаю, разрешилась благополучно. Бонусы вам вернули. На мой взгляд, все нормально.