Авито Доставка: игнорируют технические факты поломки принтера и «футболят» в поддержке

Здравствуйте. Обращаюсь к публичной поддержке Авито, так как стандартные каналы связи (чат, почта, раздел обращений) работают со сбоями или присылают отписки.

Суть проблемы:

Я купил принтер Epson L3250 через Авито Доставку (Заказ №70000000379423233). При проверке дома выяснилось, что печатающая головка повреждена. Это скрытый дефект: в пункте выдачи за 15 минут невозможно заправить устройство чернилами и подключить его к ПК для теста.

Технические доказательства повреждения в пути:

Я предоставил поддержке (обращение №70419171) два отчета принтера с одним серийным номером S/N XASSL31456:

Фото продавца (ДО отправки): Счетчик — 562 страницы, тест дюз идеальный.

Мое фото (ПОСЛЕ получения): Счетчик — 573 страницы, тест с критическими пропусками.

Разница в 11 страниц технического прогона доказывает: принтер выехал исправным, а приехал сломанным. Исправная головка не ломается за 11 листов — это результат удара при транспортировке.

Претензия к поддержке:

Официальная почта support@avito.ru возвращает письма с ошибкой.

Раздел «Мои обращения» на сайте выдает ошибку доступа.

В чате ВК операторы отвечают скриптами «вопрос в работе» и пропадают на сутки.

Требую признать случай страховым и вернуть деньги. В понедельник будет отправлена досудебная претензия Почтой России и жалоба в Роспотребнадзор. Жду конструктивного решения здесь или в ЛС ВК.