Блокирование аккаунта
Столкнулся(ась) с очень странной и необъяснимой блокировкой на Авито. Хочу поделиться историей и, возможно, получить ответы от тех, кто проходил через подобное.
Что произошло:
1. У меня новый, активный и полностью "живой" аккаунт. Пользовалась им, покупала, продавала, все в рамках правил.
2. Недавно решила начать оказывать услуги. Создала объявление, все оформила корректно (никаких запрещённых товаров/услуг, контактов в тексте и т.д.).
3. Объявление "выстрелило" практически сразу — начали писать реальные клиенты, был хороший отклик. Радовалась!
4. И буквально через несколько часов — бац! Аккаунт заблокирован на 72 часа "за нарушение правил". Само объявление, естественно, снято с публикации.
В чём странность и непонимание:
· Никаких явных нарушений не было. Объявление было типовое для моей сферы, таких на площадке тысячи.
· Аккаунт верифицирован, с историей, не "пустой". Это не первое объявление.
· Блокировка случилась именно на волне активного отклика — это наводит на мысль, что её мог спровоцировать не контент, а какая-то активность.
· В поддержке, как все знают, стандартный роботизированный ответ: "нарушены пункты таких-то правил". Конкретики — ноль.
Мои догадки и вопросы к сообществу:
1. Слишком быстрый отклик? Мог ли алгоритм счесть подозрительной высокую активность (много сообщений от новых людей за короткое время) и сработать как "защита от спама"?
2. Жалоба конкурента? Есть версия, что кто-то из соседей по нише мог массово пожаловаться на новое активное объявление, и это привело к авто-блокировке.
3. Ложное срабатывание модерации? Классика Авито — объявление могло попасть на проверку и быть ошибочно распознано как нарушающее.
4. Как избежать этого в будущем? Может, нужно было делать всё медленнее? Или добавлять услуги только в старый аккаунт — плохая идея?
Очень обидна ситуация: только начался поток клиентов, всех пришлось в срочном порядке перенаправлять