Авито сначала признал блокировки ошибкой, а потом навсегда заблокировал все объявления. Как так?

Я продаю игровые подписки и услуги по созданию профилей на Авито. Это не разовая история — нормальная торговля, которая приносила стабильный доход. Таких объявлений на площадке сотни. Примерно неделю назад началось то, что иначе как кошмарингом назвать сложно. Этап 1. Массовые блокировки «по ошибке» Сначала Авито заблокировал 6 моих объявлений. Я написал в поддержку — ответ был стандартный, но важный: «Мы всё внимательно проверили — объявления были отклонены по ошибке, извините». Объявления восстановили. Позже ситуация повторилась, но уже в большем масштабе — заблокировали 18 объявлений. Результат тот же: блокировки признали ошибочными объявления восстановили в качестве компенсации начислили 100 бонусов на продвижение То есть факт ошибки со стороны модерации был официально подтверждён (есть скрины переписки). Этап 2. Резкая смена позиции: «всё корректно, восстановление невозможно» И вот спустя буквально пару дней происходит следующее: 👉 Все мои активные объявления блокируются навсегда. Формулировка — «Продажа аккаунтов». Я снова пишу в поддержку, напоминая, что: ранее эти же объявления уже блокировали по ошибке их уже проверяли и восстанавливали формулировки не менялись Ответ теперь другой: «Ошибок нет. Блокировка корректная. Восстановление невозможно». Без конкретики. Без объяснения, что именно нарушено. Ключевой момент: аккаунты я не продаю В моих объявлениях: нет продажи аккаунтов нет передачи логинов/паролей указаны услуги: создание профиля, настройка, подписка Но при этом в интерфейсе Авито у всех объявлений автоматически проставляется причина «Продажа аккаунта», даже там, где прямо написано «создание профиля». Этап 3. Эксперимент с конкурентом Чтобы понять логику модерации, я сделал простой тест. Я нашёл конкурента, который: продаёт абсолютно такие же услуги использует те же формулировки структуру объявления я скопировал на 100%: название, описание, подачу Я отправил это в поддержку и прямо попросил: «Если это нарушение — заблокируйте и эти объявления». Прошло 4 дня. Результат: у конкурента всё активно никаких блокировок никаких «продаж аккаунтов» Что мы имеем в итоге Факты, подтверждённые скринами: Авито многократно блокировал объявления по ошибке сам это признавал и извинялся начислял компенсацию затем без изменений в объявлениях заблокировал их навсегда аналогичные объявления у других пользователей продолжают работать Самое неприятное — полное отсутствие прозрачности: нет чёткого объяснения нарушения нет возможности исправить формулировки нет диалога позиция поддержки меняется на 180° без причины Вопросы, на которые Авито не отвечает Почему одни и те же объявления сначала «по ошибке», а потом «навсегда корректно»? Почему одинаковые объявления у конкурентов — это нормально? Как бизнесу работать на площадке, где правила применяются выборочно? Авито — это не просто доска объявлений. Для многих это основной источник дохода. И когда твою торговлю могут выключить в любой момент — без понятных причин и возможности что-то исправить — это выглядит не как модерация, а как лотерея. Если у кого-то был похожий опыт или реальные кейсы восстановления после «окончательной блокировки» — буду рад услышать.

Авито сначала признал блокировки ошибкой, а потом навсегда заблокировал все объявления. Как так?
Авито сначала признал блокировки ошибкой, а потом навсегда заблокировал все объявления. Как так?
Авито сначала признал блокировки ошибкой, а потом навсегда заблокировал все объявления. Как так?
Авито сначала признал блокировки ошибкой, а потом навсегда заблокировал все объявления. Как так?
Авито сначала признал блокировки ошибкой, а потом навсегда заблокировал все объявления. Как так?
Авито сначала признал блокировки ошибкой, а потом навсегда заблокировал все объявления. Как так?
Авито сначала признал блокировки ошибкой, а потом навсегда заблокировал все объявления. Как так?
Авито сначала признал блокировки ошибкой, а потом навсегда заблокировал все объявления. Как так?
Авито сначала признал блокировки ошибкой, а потом навсегда заблокировал все объявления. Как так?
6 комментариев