Ozon перенос сроков доставки на неизвестный период и отсутствие информации по статусу заказа

Здравствуйте @ozon ! Столкнулся с неопределенностью при доставке заказа № 0226015490-0006. Покупка была оформлена 19 февраля, плановая дата доставки - сегодня, 26 февраля.На данный момент доставка перенесена, а поддержка сообщает, что уточнить сроки сможет не ранее 1 марта. Ситуация осложняется тем, что в ближайшие дни мне необходимо уехать, и я не смогу принять заказ позже.Являюсь пользователем Ozon Premium, но в чате приложения получаю только автоматические ответы бота. Прошу поддержку уточнить, где сейчас находится товар и успеет ли он прибыть до 28 февраля. Если задержка будет длительной, мне важно узнать об этом сейчас, чтобы отменить заказ до отъезда.