Авито нарушает права и свободы человека
Пишу в надежде на адекватное рассмотрение ситуации со стороны команды Авито, так как стандартная поддержка отвечает шаблонно.Более двух лет назад я пользовался сервисом Авито, проходил проверку через Сбер ID, но затем полностью удалил профиль и прекратил использование площадки. Согласно политике конфиденциальности самого Авито и нормам законодательства (ФЗ-152), данные должны храниться ограниченный срок, а после удаления аккаунта — уничтожаться.Недавно я создал новый профиль, чтобы продать личные вещи. Однако аккаунт был ограничен. Причина: "У вас есть другой профиль". Но его нет — старый удален давно.Теперь система требует от меня паспорт и биометрию. У меня возникают закономерные вопросы:
- На каком основании Авито хранит мои "цифровые отпечатки" более года после удаления аккаунта?
- Почему добросовестный пользователь не может начать пользоваться площадкой, если старый профиль был официально удален и не имел нарушений?
- Почему площадка принуждает к передаче избыточных персональных данных (паспорта) там, где достаточно верификации по номеру телефона?
Согласно ст. 21 ФЗ-152, при отзыве согласия или достижении целей обработки (удаление профиля), оператор обязан уничтожить персональные данные. Я удалил профиль более года назад. Если система до сих пор "узнает" меня и блокирует новые попытки регистрации, значит, мои данные (или их производные) до сих пор хранятся в вашей базе против моей воли. Это прямое нарушение законодательства. РФ.
Я не хочу подтверждать паспортные данные в профиле, учитывая, что старый аккаунт был удален по всем правилам. Прошу команду Авито разобраться в ситуации, признать техническую ошибку связки с "призраком" старого профиля, удалить все мои личные данные и отпечатки с сервиса Авито, чтобы я мог зарегистрировать один единственный аккаунт и пользоваться им как частное лицо.