Яндекс Go: бросили на морозе в -20°C, 12 часов игнорировали в поддержке и УДАЛЯЛИ жалобы в соцсетях (есть видео зачистки)

«Безопасность — наш приоритет» — гласит реклама Яндекс Go. На деле же сервис готов оставить вас замерзать на трассе, а потом 12 часов присылать издевательские отписки и подчищать за вами комментарии.Суть инцидента:9 марта водитель из двух адресов довез только до одного. Посреди поездки он просто высадил меня на заправке в -20 градусов, отказавшись ехать дальше. 30 минут ада на морозе: Я стояла на улице при -22 градусов и пыталась достучаться до поддержки в приложении. Полный игнор. В ситуации, где жизнь и здоровье клиента под угрозой, «лучший сервис страны» просто молчал. Цинизм поддержки: Когда поддержка наконец соизволила ответить, они признали «некорректное завершение заказа», вернули копейки за недоезд и... посоветовали идти в полицию. Видимо, гражданско-правовая ответственность агрегатора (согласно Постановлению Пленума ВС РФ №26) для Яндекса не существует.Зачистка следов (ВИДЕО):Я пошла в официальную группу Яндекс Go в VK, чтобы добиться справедливости публично. И что сделал Яндекс? Они начали УДАЛЯТЬ мои комментарии, где был указан номер жалобы в Роспотребнадзор. Я успела сделать запись экрана, как мои жалобы просто исчезают из их паблика. Видео прикладываю к посту. Это ли не высшая степень цинизма — вместо помощи замерзающему клиенту заниматься цензурой в соцсетях?Требования:

Публичное признание ответственности за оставление пассажира в опасности.
Полный возврат средств и адекватная денежная компенсация морального и физического вреда (промокоды на 500 рублей оставьте себе на оплату модераторов).
Официальная жалоба в Роспотребнадзор № 3331245 уже подана. Скриншоты игнора и издевательских советов «идти в полицию» приложены к делу.