{"id":9001,"title":"\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0444\u0438\u043d\u0442\u0435\u0445 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441. \u041d\u0430\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u043c \u0441 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439","url":"\/redirect?component=advertising&id=9001&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/321129-kritika-finteh-kak-servis-eto-dorogo-slozhno-i-slishkom-universalno&placeBit=1&hash=0f11beca127b0260f19ba1d57bd2ebb2f81750b56fe49269b93cb930545c9faa","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
No One

«М.Видео» продали бракованный жесткий диск, вскрытие показало, что я подменил его

Здравствуйте дорогие читатели vc.ru, буквально на днях столкнулся с проблемой.

Зайдя в магазин, мой взор пал на внешний жесткий диск фирмы Seagate, на 4 TB за ~8.000 в место 12.000, сравнив прайсы в других магазинах со своего телефона, принял решение, что купить можно тут на месте, огромной экономии покупая в других магазинах я бы не получил. Совершив покупку, пообщавшись с продавцом на тему, зачем мне 4 TB, я ушел из магазина и пришел домой.Аккуратно распаковав внешний жесткий диск из коробки, подключив его к компьютеру, обнаружил, что в "Моем компьютере", его нет, те он не определился автоматически, начав копать глубже, открыв "Disk Management" увидел там тот самый купленный диск, только там его размер составлял около не распределенных 2.2 TB, попробовал создать том — выбило ошибку, какую сказать точно не могу, поскольку в браузере отсутсвует история, 2.2 TB списал на багу, а ошибку на отсутсвие дров, ну мало ли. Пошел на сайт Seagate, в их поиске, обнаружил две тулзы Seagate DiscWizard и SeaTools for Windows, запустив первую и попробовав покликать по кнопкам с изображением жесктого диска, мне выбивало ошибку, а после нажатия на "ок", эта ошибка выбивалась еще 10 раз к ряду. Запускаю вторую, она сканит мой комп на наличие жесктих дисков и находит купленный, в программе есть кнопка "Basic Test", выбрав свой хард — жму на неё. На что софт говорит, мол нам очень жаль, надеемся, что у вас были бэкапы файлов, диск скорее всего мертв. Будучи опечаленным своими тестами и тем, что воспользоваться хардом у меня не вышло, решил посмотреть анбоксинг этого же харда на ютубе, как оказалось он должен светиться и моментально определяться в системе, тут я понял, что все-таки дурак не я, а проблема с лыжами. Упаковал все аккуратно по упаковочкам и пошел в магазин.

В магазине мне предложили отправить его на тест качества с пожеланием вернуть деньги, а не замену товара(поскольку после возврата я купил аналогичный Seagate'овский портейбл хард на 4 TB в этом же магазине, ничему ошибки не учат), типо зачем ждать 21 день для ремонта/замены, если я могу купить новый сейчас, а потом получить деньги за первый).
Сегодня увидел смс на телефоне, где говорится, что мой хард прибыл в магазин, думаю странно, мой хард прибыл? Зачем он мне?
Прихожу в магазин, где мне вручают акт о проверки:

Выявлен факт вскрытия, следы клея? На момент сдачи жесткого диска в магазине, он имел такой внешний вид:

Вполне сносный на мой взгляд, без каких-либо видимых дефектов, единсвтенное, что какая-то легкая поетртость чтоли на верхней части корпуса, но это уже так было, со своей покупкой я был максимально нежен, словно в кино.
На момент, когда мне сегодня его хотели вручить, наверное пользоваться, он имел такой внешний вид:

Я конечно не знаю, никогда ранее в своей жизне не сталкивался с сервисными центрами, может быть все в порядке, но меня смущают некоторые изминения в корпусе. Даже если бы мне вернули этот жесткий диск, мол починили, я не думаю, что мне было бы приятно принять его.
На втором фото вы можете увидеть какие-то следы, наверное потожировые? Нет, я пробовал это оттереть, хахаха, это клей)
В добавок к клею лично я вижу, что жесткий диск вскрывался, причем не особо аккуратно, если судить по внешней боковой крышке, которая не прилегает плотно к корпусу и имеет зазоры, добавились какие-то царапины, прям такое ощущение, что от ножа, где сотрудник явно промахнулся и проехался им просто так по корпусу.
В общем и целом вот такой вот прикол я получил, брать жесткий диск в таком виде себе — не стал, да и зачем мне не рабочий жесктий диск?
Просидел в магазине три часа, в прошлый раз около часа, в надежде, что М.Видео все-таки вернет деньги. Пообщался с знакомыми, те говорят, что скорее всего придется судиться, поэтому прошу тех, кто дочитал до конца и имеет схожий опыт с моим, опыт в судебных тяжбах против Мвидео, пожалуйста напишите в комментариях, с чем мне придется столкнуться.
Всем спасибо за прочтение.

0
253 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
ИгорьOK

 диск фирмы Seagate, на 4 TB за ~8.000 в место 12.000

Когда поймал хорошую скидочку)

Ответить
39
Развернуть ветку
Мутный корабль

99% историй про кидалово и прочее в начале имеют фразу «низкая цена» ;)

Ответить
50
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Да, честно говоря, я вообще историй начинающихся с "о, тут диск самый дорогой, куплю ка я тут" или "подождал, когда распродажа в мвидео закончится и купил" не видел. 

Ответить
39
Развернуть ветку
Мутный корабль

Да дело в МВидео, а в покупках через Авито, в мелких магазинах и т.д. Люди реально думают, что к примеру 11 айфон (новый) им за 35к продадут. А потом плачут )

Ответить
–16
Развернуть ветку
Gareht Nineth

То есть вы в тему про мвидео пришли рассказать, что не надо айфон на Авито покупать?

Ответить
68
Развернуть ветку
ЯжПрограммист

Ну прав человек, не поспоришь.

Ответить
1
Развернуть ветку
Антон Прилуков

На Авито все сильно зависит от жадности продавца и подвешенности языка покупателя. У меня братан регулярно берет вещи за 30-50% их реальной стоимости. А насчёт прочего, если человек не идиот и не мажорик, то прежде всего ищет низкую цену, потому и историй больше всего начинается с этого. Положительным же опытом делятся вообще единицы. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Мутный корабль

Ну тут смысл же не только в кидалове, а ещё и в качестве. Вот я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи ) 

Ответить
0
Развернуть ветку
Антон Прилуков

Высокая цена не есть гарантия качества, равно как низкая цена не является 100% признаком отсутствия такового. 

Ответить
1
Развернуть ветку
Сервис opencart-course

Спасибо тебе мил человек, сделал мой день)

Ответить
1
Развернуть ветку
Александр Печерских

Обычно как раз дешевле подождать, пока распродажа закончится. Перед этим то наши барыги ценник задирают в космос.

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

У сетевиков давно все цены в РРЦ и "гарантия лучшей цены" впридачу. Не видел никаких "задирают"

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр

Совсем нет. Такие истории начинаются с того, что клиент не проверил товар при при его получении...
И по факту слова автора можно расценивать как угодно - например как провокацию конкурентов. Ведь как понять, что автор говорит правду... 

Ответить
2
Развернуть ветку
Николай К.

Как Вы предлагаете проверять жёсткие диски при покупке? В DNS не всегда дают компьютер, чтоб подключить переферию, а что говорить про М-Видео? Даже если и дадут. А программы для тестирования, а время на тесты? 4Тб диск несколько часов проверяться будет. На самом деле вся беда в Сигейте. В их коробке, которую можно вскрыть без следов. Человек покупает накопитель. Все заводские пломбы в порядке, ни что не предвещает беды. Зачем проверять на месте с заводскими пломбами. Гарантия завода же. А на деле сотрудники складов уже всё давным-давно подменили.

Ответить
28
Развернуть ветку
Александр

Продавец обязан Вам при передаче показать работоспособность и комплектность товара. А уж объем жёсткого диска проверяется элементарным подключением к компу за минуту и ни каких тестов не нужно... 

Ответить
3
Развернуть ветку
Socolik

это вы где такое вычитали? 

39. Лицо, осуществляющее продажу технически сложных товаров бытового назначения, по требованию потребителя проверяет в его присутствии комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов, правильность цены.

если я не прав, то укажите пож-та номер пункта правил.

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/efa3aa0d1ca6f2e79a82ba3577243ec40dee6c95/

Ответить
6
Развернуть ветку
Александр

Я не вычитал, а знаю. Или как по Вашему решать споры о том работает товар или нет и соответствует заявленным характеристикам или нет.
В данном случае жёсткий диск - клиент или работник магазина может, элементарно, уронить на ковёр и не будет ни каких внешних повреждений, а диск может больше и не работать. А Вы живёте от магазина км. за 80 и что Вам делать - ехать домой проверять самостоятельно. И кто будет виноват в неработе жёсткого диска? 

Ответить
–2
Развернуть ветку
Socolik

вы не про знаю. вы мне ссылку на закон который говорит "обязан" дайте.

Ответить
5
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Жёсткий диск в выключенном состоянии выдерживает удары минимум до 1000G. Тут явно надо убрать ковер и попробовать об кафель. Но и коробка внешнего жёсткого диска будет удар смягчать удар, так что даже так я не уверен в успехе. 

Ответить
2
Развернуть ветку
Александр

Лично у меня переносной внешний жёсткий диск упал на ковёр с высоты, примерно, 1 метр - и все что былов нем - кануло и диск больше не работает. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Диск или контроллер коробочки?

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр

Лично у меня переносной внешний жёсткий диск упал на ковёр с высоты, примерно, 1 метр - и все что былов нем - кануло и диск больше не работает. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Ну да, но нет. Хард нее является технически сложным товаром. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Вам нужен внешний диск и у вас ноутбука нет? 
Проверять надо не работоспособность диска, а комплектность и состояние. 

Ответить
–1
Развернуть ветку
Dmitriy Bykov

До покупки проверять на своей машине все равно никто не даст (да и сколько времени это займет), а где вы будете проверять после покупки (дома или в магазине), никакого значения не имеет.

Ответить
10
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Ну не знаю, мне дают

Ответить
–2
Развернуть ветку
Николай К.

Во-первых да, у меня нет ноутбука. Он мне не требуется.
Во вторых с комплектность то всё ок. Фото до экспертизы и после совсем разные. Комплектность полная. Пломбы не нарушены. А вот внутри кейса совсем не сигейтовский HDD. Каким образом предлагаете выявить данную подмену простым осмотром комплекта?

Ответить
6
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Комплектность тут подразумевает наличие диска в 4тб в коробочке. Я вам не предлагаю, а у меня ноутбук есть.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Влад Даувальтер

Вы словно оправдываете, что покупателей обманывают, как бы приговаривая, что это они виноваты, что они не принесли ноутбук и не просканировали несколько часов единственный девайс, просто чтобы убедиться, что компания не кинет с товаром, чего вообще не должно быть, ага. А если человек банально профан, автопроигрыш? Вина покупателя в том, что его обманули - ущербная логика, имхо. Проще не пользоваться услугами компаний с такой репутацией, ей богу. 

Ответить
13
Развернуть ветку
Сергей Никитин

Конечно виноват покупатель. Логика такая же при ограблении квартиры у которой дверь была не запрета - сами виноваты.

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Не знаю уж с чего вы решили что виноват покупатель, но геморрой будет у него. Найдете идеальный мир без брака - обязательно пригласите.

Ответить
–5
Развернуть ветку
Юрий Токарев

Не знаю, после случая с телевизором, я м видео перестал доверять. И при покупке внешнего жеского , попросил его подключить, скинуть не него фаьйлы, открыть их. Потом ещё осмотрел внешнее состояние и все царапины и следы зафиксировал под подпись и их печать

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

По приложенному документу

Ответить
–1
Развернуть ветку
shiva

deleted

Ответить
1
Развернуть ветку
nicodinus

Увы, но никто не мешает им сделать видео "задним числом" со схожим жёстким диском и с нужной датой на видео. Только и того что на видео не будет чётко видно серийников проданного жёсткого и того что внутри. В суде как повезёт - могут поразному к этому факту отнестись. Давно сервисом не занимаюсь, но данные нюансы у нормального сервиса уже давно делают только на камеру в пределах видимости одной камеры и фиксацией в кадре серийных номеров. 

Ответить
3
Развернуть ветку
No One

Да скидки-то и нет никакой по факту, в днс/ситилинке цена 7-8к, просто чтобы далеко не ходить решил взять здесь и сейчас, поймал не скидку, а проблемы) 

Ответить
14
Развернуть ветку
Николай Наумов

Бывает.
У меня сейчас похожий трабл в Эльдорадо (оно тоже ОАО МВМ), только цена вопроса в 10-20раз выше и товар ещё не покидал пределов магазина)) Это по идее должно облегчить судебные прения.

Ответить
7
Развернуть ветку
Николай Коллайдер

подробнее.

считаю что эльдорадо это вообще не магазин.

Ответить
5
Развернуть ветку
Regros A

В данном случае это нормальная цена по рынку, а 12к это уже замануха.

Ответить
2
Развернуть ветку
Николай Наумов

Так это и не скидка вовсе, они раньше так и стоили. Скидка, это рублей за 5.

Ответить
0
Развернуть ветку
Иван Иванович

ну как сказать, они теперь не списывают баллы на жесткие, флешки и вроде как наушники. Жадины. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Светлана Завацкая

Как говорят - а главное дешево и со скидкой. Вот теперь выгода очевидна. Очередная история....

Ответить
–1
Развернуть ветку
No One

Да вот же, у меня вопрос не в деньгах, ну 100 баксов, было бы приятно получить назад, но от их потери с голода я не умру, задел сам факт того, что я якобы вскрывал его, подменил на другой в добавок пролил на него клей. Если бы я все это сделал, зачем мне покупать новый в том же магаизне, + сама потеря времени на всю эту писанину, заполнение бланков. Не хочу спускать на самотек, отзвонился в горячую линию, написал на сайте в чате, теперь вот и сюда тоже :)

Ответить
26
Развернуть ветку
Alex Kora

как зачем? заменить еще один, например.
а сама тема с заменой дисков в корпусах достаточно старая.
было про 80 гигов перешитый вместо терабайта, помню.

Ответить
9
Развернуть ветку
No One

Я когда второй раз покупал, попросил продавца воткнуть его в комп, чтобы удостовериться в работоспособности, после чего был уже готов оплачивать. Собственно во второй раз все прошло гладко, жаль смекалки не хватило сделать так и в первый раз)

Ответить
19
Развернуть ветку
Ildarik ya

Крайне странно, что вам дали вскрыть упаковку и произвести тесты ДО оплаты 🤔

Ответить
5
Развернуть ветку
No One

Я подошел к продавцу, сказал, что купил такой диск, но он оказался не рабочим, и я его отправил на проверку качества, после чего попросил проверить этот, продавец его распаковал, мы подошли к ноуту стоящему на прилавке, подключили хард, я увидел, что с ним все окей и вместе с этим же продавцом подошли к кассе, где я за него расплатился.

Ответить
11
Развернуть ветку
vvvvlll vvvlll

Так же вернул мышку в ДНС, после чего дошел до Ситилинка рассказал историю и попросил проверить :)
В итоге купил две такие мышки в Ситилинке!

Ответить
1
Развернуть ветку
nicodinus

А авто заводить тоже нельзя до покупки?) если это товар что не требует особых условий для проверки - клиент имеет право осмотреть товар на дефекты, как визуальные, так и то что устройство хотя бы включается. И может отказаться от покупки товара из-за царапины. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай К.

Но магазины думают как-то иначе (не все, конечно).
Хотел в начале лета в Стилинке вентилятор купить. Заказал с оплатой на пункте выдачи. Прихожу, называю заказ. Они тут же оформляют оплату, терминал ждёт карту.
Я говорю, что перед оплатой хочу осмотреть заказ (т.к. был прецедент попытки всучить б.у. техники под видом новой у них же). Тем временем второй сотрудник выносит вентилятор. Коробка надорван. Содержимое криво лежит, распирая бока коробки. Ну т.е.коробка далеко не параллелепипед.
Говорю "И за это вы мне предлагаете платить вперёд? Что там такое внутри вообще?". — "У нас положено проверять товар перед продажей, мы его естественно вскрывали." — "Ну так давайте вскроем и проверим." — "Только после вашей оплаты". Я развернулся и ушел.

Ответить
9
Развернуть ветку
nicodinus

Ну явно понятно что это на месте пытались варить дичь) или с витрины остатки или ещё какой нибудь косяк. Если они уже вскрыли - никто не мешал его открыть для клиента. Тем более если это вполне адекватное желание осуществить осмотр даже комплектации, бывают что "забывают" положить обратно после проверки что-то. Я так корпуса принимал от поставщиков, у них на складе ушлые ребятки комплектные корпусные вентиляторы скручивали себе из дорогих корпусов. 

Ответить
4
Развернуть ветку
Николай К.

Да. И после ухода я позвонил на горячую линию Ситилинка. Не приятно же. Время потратил, а товар не приобрел. Там мне сказали, что сотрудники поступили верно, согласно инструкции. Осмотр товара только после полной оплаты. Не хотите – не платите, но товар не посмотрите. На аргумент "Товар вскрыт, коробка надорвана. Это странно, и я не хочу оплачивать кота в мешке вперёд" мне сказали "Вы сразу можете оформить возврат товара, если вам он не понравится". Вот такие весёлые люди работают в Ситилинке.

Ответить
8
Развернуть ветку
Николай Коллайдер

а деньги вам вернет банк в течении 1-30 дней.

Ответить
2
Развернуть ветку
Socolik

не. при отмене день в день - это операция "сторно" а не возврат. ремарка, это правило работает до снятие Z отчета с кассового аппарата.

Ответить
2
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Это по кассе сторно, банк это не заботит

Ответить
–1
Развернуть ветку
Андрей Кормилицын

а вот я так попал на днях в dns, заказал товар, пришла смс товар будет завтра после 11:00.
приехал, оплатил, подходу получать товар.. а мне говорят не все есть в наличии... 
возврат денег, касирша говорит вечером деньги будут.. уже неделю жду.. по факту продают воздух..
это я к чему, я теперь нигде платить не буду не увидев товара.. нет такой опции , ну не надо куплю в другом месте.

Ответить
2
Развернуть ветку
nicodinus

Досудебную претензию с прописыванием пени за каждый день просрочки, моральный ущерб и возможно ещё вписать 50% от стоимости товара (точно не помню статью ЗПП). 

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

И полцарства в придачу? Из магазина деньги ушли в момент выдачи чека возврата из терминала. Остальные претензии - в свой банк. 

Ответить
–2
Развернуть ветку
nicodinus

ЗПП Статья 13. Пункт 6. А также стоит перечитать внимательно и вдумчиво все пункты этой статьи. 

Ответить
–1
Развернуть ветку
Мутный корабль

Это всё зависит от того вернули ли они на самом деле деньги или нет. Ведь операцию о возврате они может провели, но деньги возвращаются не всегда за 1- 2 дня. Поэтому ЕСЛИ они приложат чек что возврат осуществили, то суд откажет в удовлетворении вообще любых требований. Только вопрос в том что мне кажется что ничего они не сделали возврат никакой... Чек о возврате сразу должны были пробить и выдать (в бумажном или электронном виде). 

Ответить
0
Развернуть ветку
nicodinus

Ну если они на досудебную претензию ничего не отвечают или не отвечают с обоснованием отказа и пояснением - суд это тоже может учитывать как отказ выполнения ЗПП. Соответственно чек о возврате это официальный ответ и основания для претензии тогда нет. И возврат средств может быть и 30 дней. 

Ответить
–1
Развернуть ветку
Мутный корабль

Только если возврат осуществили нет смысла прятаться. Но мне кажется ничего они не вернули) Хоть после оформления возврата срок поступления денег на карту до 30 дней на практике никогда не встречалось чтобы так долго приходилось ждать. Может у кого то было такое не знаю)

Ответить
0
Развернуть ветку
nicodinus

У меня было так. Обувь не отходила положенный срок и я писал претензию. Претензию удовлетворили сразу же, а деньги вернулись через 20 дней.
Большинство продавцов используют претензию как основание для списания брака и уменьшения налога, так как фактически товар получается не продан, а значит и прибыли нет. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Возврат по карте происходит методом прикладывания карты. С моментальным выходом слип-чека.
Возврат наличными происходит тоже сразу. Других способов оплаты в магазине я не помню. 

Ответить
–1
Развернуть ветку
nicodinus

Это у них сейчас такие ответы. Они чуть ли не под страхом анальных казней сейчас их обязаны говорить как дежурные "отписки". Шаг влево-вправо, у них невозможен)) я так в лоб прямо спросил однажды могу ли я проверить комплектацию на месте - мне ответили тоже. На почте уже "отучил" от подобного работников)) а вот ситилинк пока ещё на месте у меня толковые ребята на выдаче, нет с ними проблем. В отличии от онлайновых попугаев. 

Ответить
2
Развернуть ветку
Regros A

Ситилинк и МВидео разного формата магазины. Ситилинк это склад + пункт заказа в одном месте, а не классическая розница с витринами. 
Ничего страшного нет в оплате до. Тебе приносят товар и ты от него тут же можешь отказаться, если не устраивает. Средства на карту возвращаются моментально, работает как отмена платежа, а не возврат средств.
Опять же, чтобы им самим вернуть товар поставщику, предъявить претензию доставщику и списать неликвидный товар, нужно иметь документальный отказ от покупателя.
А если вы не оплачиваете - нет документа. Товар завис. Иногда задумывайтесь не только о себе любимом. 

Ответить
2
Развернуть ветку
Gareht Nineth

А какое отношение доставщик магазина имеет к покупателю? 

Ответить
1
Развернуть ветку
nicodinus

Отказ покупателя можно сделать и без оплаты товара. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Igor F. Burovnikov

Да мне на их проблемы нассать. Отдал деньги вперёд - тебя на хрен пошлют, и что ты сделаешь? Судиться - долго и муторно. А пока деньги у тебя, ты - Клиент.

Ответить
0
Развернуть ветку
Regros A

Ты идиот? Правила торговли изучи. Или по себе судишь?) Кидал бы всех направо и налево были бы возможности?
Им как раз на тебя срать, если ты не готов товар оплачивать после заказа, а ставишь какие-то условия. Ситилинк - магазин-склад, а не розничный бутик. 

Ответить
–1
Развернуть ветку
Николай Коллайдер

пизд...т

я у них технику покупаю, ни разу ничего не вскрыто (плоттер, мониторы, принтеры, да что угодно. последний раз брал посудомойку - нифига не проверенную перед продажей.

Ответить
2
Развернуть ветку
Владимир Чижевский

Не как-то... Думаю, дело в том, что покупатели сходу подозрительно относятся к вскрытой упаковке и следам, например, отпечаткам пальцев на корпусе, многие требуют принести такое же, но запечатанное. Вскрытое потом может быть сложнее продать, кому оно надо. Особенно если человек откажется от вскрытого не на выдаче в магазине, а при доставке курьером или даже в другой конец страны.

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Фурцев

Причем здесь авто вообще?! Еще бы квартиру в пример привели.
.
Это предзапакованный товар. Никто его не проверяет. Логика в том, что если не работает вдруг, то делается проверка или замена по гарантии производителя

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай Коллайдер

это да, и в м.видео эта замена-возврат работает.

были случаи

купили робот пылесос, пол года он работал без проблем, потом что-то сломалось и он говорил поставьте меня на пол. 
отвез в сервисный центр, проверили - брак завода, м.видео вернуло деньги.

 подарил племяннику беспроводные наушники, через некоторое время левый перестал работать, понесли зачем-то в сервис (хотя цена до 3000р), там дали заключение на возврат или замену - м.видео вернуло деньги.

Ответить
2
Развернуть ветку
Regros A

К сожалению, работает она не всегда. И когда магазин не может произвести замену за счет поставщика/производителя, включаются подобные хитрости минимизации затрат в виде доломки устройств и обвинений покупателя "сам сломал", поэтому всегда подробно снимайте то что сдаете в магазин на возврат. В зависимости от стоимости контора идет на попятную при получении претензии, либо дойдет до суда если юрист выйдет дешевле. 

Ответить
1
Развернуть ветку
Ildarik ya

Если клиент потом внезапно откажется от покупки после вскрытия упаковки, то следующий покупатель может подумать, что ему предлагают б/у товар под видом нового. Все дело в упаковке, сравнение с авто тут вообще неуместно.

Ответить
0
Развернуть ветку
nicodinus

Именно так. Это издержки продавца и ничего такого в этом нет. И сравнение с авто тоже уместно. Если вы купите новое авто, а оно окажется после ремонта из-за потому что "упало с автовоза" - кому вы что докажете если придёте через полгода и ремонт не был официально проведён через страховую, а осуществлён за счёт средств виновника и без регистрации повреждений? Чтобы продать по изначальной цене нового - продавцы, крупные дилеры, уже на этом попадались. По цене нового - авто после серьёзного ремонта.
Да и тебе понравится если ты сядешь в новое авто, а там оказывается пробег в 5тыс? Не сев в авто с ключем зажигания - не увидишь этого. 

Ответить
3
Развернуть ветку
Мутный корабль

Да дают ещё всё от магазина зависит, а точнее от сотрудников.

Ответить
3
Развернуть ветку
Regros A

В Эльдорадо мне такой диск принесли во вскрытой коробке уже и лечили, что они по инструкции должны вскрывать коробки при поступлении))
Причем в соседнем Эльдорадо отдавали запечатанный. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Евгений Ермилов

Почему"вам дали"?Попросил продавца.Вам никто не может отказать в проверке покупаемого товара-вы сами ленитесь пользоваться этим правом-закон на вашей стороне.

Ответить
0
Развернуть ветку
Максим Новосёлов

Упаковки никак не отличались? Читал про такие разводы (они уже года 4 существуют минимум) и попадалась инфа, что сигейтовские внешние харды с пленкой на коробке продаются.

Ответить
2
Развернуть ветку
Андрей Фурцев

В смысле дали воткнуть в комп?! Они продаются запечатанными и их открывать нельзя

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай Коллайдер

просто не повезло. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр Колесников

Была история со связным, их затяжная проверка показала, что электронную книгу я, якобы ронял. Хотя сломалась она во время ПЕРВОЙ зарядки, а до этого я обращался с ней очень аккуратно. И до момента зарядки она безупречно работала. Но там была такая цена вопроса, что я просто забил. По иронии судьбы дешевая читалка из их подменного фонда тоже перестала включаться. Карма в действии)))

Ответить
12
Развернуть ветку
neimovirne

каждый раз когда кто-то вот так как вы забивает на проблему, ритейлеры понимают это как "а ловко мы это придумали, давайте так всех разводить"

Ответить
50
Развернуть ветку
Andrey Zykov

Вспомнился мой курьёз со связным. Купил я несколько лет назад трехосевой стабилизатор для телефона от фирмы dji, вскрыл коробку, в ней чехол со стабилизатором, открываю чехол, достаю стаб и замечаю бумажку внутри. На бумажке написан номер телефона и имя Алёна… Позвонил в связной, стал узнавать, зачем китайцы на заводе мне телефон Алёны положили. Сотрудник связного был тоже удивлен, проверил по базе - этот товар не возвращался и не был витринным образцом, якобы, он действительно так с завода и пришёл. Я колебался некоторое время, но решил набрать Алёну. Недоумению девушки не было предела, сначала она долго не могла понять, что за бред я несу, потом я ей скинул фотки устройства и бумажки, мол, я не сумасшедший. Алёна не работала в связном и не могла припомнить, что покупала там что-то, она никогда не видела этот стабилизатор и не очень понимала, что это вообще за устройство. Увы, тайна так и не была раскрыта. Если кто-то задумает снять фильм по истории, прошу придумать интересную разгадку.

Ответить
34
Развернуть ветку
Мутный корабль

Вы просто Алене позвонили в неудобное время: муж рядом сидел…

Ответить
32
Развернуть ветку
Николай Наумов

Ага. И ездила она в Китай не отдыхать, а работать))

Ответить
7
Развернуть ветку
Socolik

я так в евросети давно давно купил Нокиу. И каково же было моё удивление когда в книге номеров я обнаружил свой собственный номер. это было задолго до эпохи андроид\авторизация гугл.  По тому как я был записан я нашел кто из друзей это телефон юзал. Покупал в Евросети которая ТЦ Охотный Ряд г. Москва

Ответить
3
Развернуть ветку
Andrey Zykov

Это просто судьба. Не зря говорил старина Терри, что шанс «один на миллион» - это весьма высокая вероятность.

Ответить
2
Развернуть ветку
юрий с

Она дала телефон парню. Тот запихал в чехол. Всё

Ответить
3
Развернуть ветку
Денис Федорец

Как-то на заводе сломался у нас селективный микровольтметр smv-8.5, раскрутили мы его чтобы попробовать починить(денег на ремонт у официалов  нам не выделяли, время было такое), сорвав ещё заводские пломбы, а там под кожухом на одном из ВЧ- блоков внутри карандашом написана нецензурщина про какого-то Хельмута. Свинья, мол, нехороший человек и вообще. Так мы, юные инженеры из Таганрога, летом 1999-го узнали что в 1973 году в далекой ГДР Хельмут был не очень уважаем в трудовом коллективе…

Ответить
1
Развернуть ветку
Dr. Barich

В 2008 году, помнится, затопило завод Seagate в Малайзии и мировые цены на жесткие диски взлетели на 5%, а у соседа, как назло, сгорел комп. В прямом смысле с пламенем из блока питания и прогарами на мат плате и чуть не до пожара.
Стали собирать новый и внезапно цены на 500гб жесткие диски с 1200-1300руб поднялись на ожидаемые 5%... до 7000-9000р. Поголовно во всех московских магазинах. Барыги же. Ждать доставку из европы по адекватным ценам надо было 60 дней что-ли. И пошли мы в Связной да взяли за 2400р внешний жесткий диск на 1тб. Видимо "магазин мобильников" еще  не прочухал тогда про бешенные цены на жесткие диски. Проверили всеми тестами, вскрыли пломбы да засобачили его в новый атх корпус. Лишились 3 летней гарантии, зато по адекватной цене.
Корпус от харда остался в подарок у меня, а комп и хард у соседа до сих пор работает. Спасибо Свяному, Самсунгу и Вербатиму за качественный хард.

Ответить
1
Развернуть ветку
Arthur Sarkisov

Андрей, по поводу телефона написал в личку.

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrey Zykov

Ответил в личке

Ответить
0
Развернуть ветку
Джон Крайтон

Совершил неприличный акт в личке

Ответить
1
Развернуть ветку
Andrey Zykov

У вас нравы, как у дворян в 19 веке - если уединились без свидетелей, так сразу и неприличный акт, значит. Уверяю, все прилично, сверялись данными по этой и очень похожей ситуации, была надежда разоблачить серийного подкладывателя телефонов, но, увы, не совпали улики. Следствие зашло в тупик.

Ответить
1
Развернуть ветку
Sergey Vardanyan

Скорее всего кто-то купил диск, аккуратно снял пломбу, например при помощи фена. Подменил диск, вернул все как было и вернул товар в магазин, т.к. пломбы на месте, то деньги вернули без проблем.
Тут конечно сложно будет что-то доказать, но можно попробовать отыграть через акт, потому что вы сдали диск со вскрытой упаковкой и бу, а вам вернули с механическими повреждениями.

Ответить
12
Развернуть ветку
Николай К.

Там даже пломбы снимать не нужно. Сигейт накосячил с коробкой, и она открывалась без со стороны дна, где нет никаких пломб. Об этом и на Хабре писали, и на Пикабу, и на Ютубе видеоролики были как вскрывать эти коробки. Странно, что зная об этой проблеме, которой больше года точно, магазины не клеют свои стикеры на проблемные места этих коробок. Тем самым снимая с себя риски подмены дисков при возврате.

Ответить
6
Развернуть ветку
Sergey Vardanyan

Если идти по правильному пути, то скорее всего надо будет идти в полицию, благо в том что это уже не какой-то сюр, а отработанные кейсы. Буквально недавно читал что повлекли за подмену айфона и за подмену рыболовных снастей. Надеюсь что у вас получится.

Ответить
4
Развернуть ветку
No One

Да благодарю, хотелось бы наказать мошенника, который так сделал, ситуация хоть и не критичная, но и не приятная. 

Ответить
1
Развернуть ветку
Konstantin

Если была подмена, то, если менял не автор, к полиции должны идти представители м-видео. Тут описывался недавно такой случай кстати.

Ответить
0
Развернуть ветку
sergjjj

У меня был диск в таком корпусе - он не разборный
вернее после разбора будут явно видны зазоры и много сломанных креплений, такая конструкция.

судя по зазорам корпуса - ему уже подменённый диск продали.

Ответить
2
Развернуть ветку
Regros A

Там бокс, который без следов не разобрать. Защелки моментально лопаются.

Ответить
1
Развернуть ветку
Gareht Nineth

А там есть какая-то пломба?

Ответить
0
Развернуть ветку
No One

На самом кейсе от харда пломб никаких нет, единственные пломбы, что были это на коробке(галографические), я особо внимания на них не акцентировал, но насколько я помню, выглядили как новые, я поптывашись отклеить ее - оторвал кончик, по итогу решил вскрыть какой-то железкой, которую нашел у себя под рукой.

Ответить
1
Развернуть ветку
Dmitry Mikushin

Обсуждение царапин на упаковке из дешёвейшего пластика (которая вообще-то разборная by design) говорит о том, что и магазин и сервис сами про себя знают, что они - такое дно, что их клиентами могут быть только те, кто хочет им что-то подменить или кинуть. Как вообще можно что-то понять о диске, не достав его??

Тем не менее, я думаю что диск жив. На досуге проверьте работу диска с другими проводами USB3 и USB-3 портами других компьютеров. Вдруг у вас по нагруженной шине или по дешёвому проводу к диску приходит мало питания. Это вполне может приводить к описанным симптомам. Если не сможете вернуть, таки вскройте эту коробку с клеем, извлеките диск и вставьте его в системный блок как внутренний диск - если битой была микросхема USB, то он заработает. Там на диске будут стандартные SATA-коннекторы.

Ответить
6
Развернуть ветку
Regros A

Как он проверит, если диск внутри подменен уже. Я как раз поверю, что он лоханулся именно так как вы описали, а шустрый работник сервиса решил этим воспользоваться, закинуть внутрь хлам, а живой прикарманить.
Корпус этот нормально не вскроешь. Потому он так и ушатан после вскрытия.

Ответить
1
Развернуть ветку
Сергей М

Имею достаточно хороший опыт общения с магазинами по Закону о защите прав потребителей.
В акте явно указаны действия по вскрытию корпуса товара, и проверкой качества это не является. Установить причины недостатка уже не представляется возможным. И кроме того, они не экспертная организация, чтоб выносить вердикт о происхождении недостатка. Пишите им претензию об этом. А далее в суд. Этим актом подтереться в суде можно будет - тут они сами ведь нарушают порядок по действиям с некачественным товаром.

Проверка качества - действия по определению работоспособности товара, его внешних повреждений, и тому подобное, и никак не подразумевает вскрытие и тем более определение характера недостатка (эксплуатационный или производственный).

p.s. у вас на руках должен быть акт приема передачи когда вы сдавали устройство в магазин, в нем же отмечается внешнее состояние с мельчайшими подробностями (вплоть до микроцарапин).

Ответить
4
Развернуть ветку
Alex Moren

В роспотребнадзор в свободной форме

Ответить
–1
Развернуть ветку
Александр Яковлев

Толку от них нет

Ответить
8
Развернуть ветку
Андрей Кузнецов

Есть

Ответить
0
Развернуть ветку
Дмитрий Романов

Какой?) Проверку в рамках 238-фз которая что должна показать? Административное расследование чтобы они провели это надо ещё постараться (получить отписку, отписку обжаловать в суде если повезёт в первой инстанции, а если не повезло то в плоть до кассации придется бадаться) и потом они скажут, что административное расследование показало что данных не хватает для доказательства того или иного факта. Сколько я сужусь с Роспотребнадзором, наверное столько ни кто не судится.

Ответить
3
Развернуть ветку
Мутный корабль

Когда есть конкретные факты и доказательства нарушений они возбуждают дела по КоАП нормально, если доказательств и фактов нарушения недостаточно они направляют предостережение о недопустимости нарушения закона в адрес юр.лиц. Всё зависит от наличия достаточности материалов совершения АП, иначе будет лишь предостережение. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Дмитрий Романов

А по факту они должны проверить данные по заявлению, возбудиться и в рамках административного расследования установить факт, в том числе с участием потерпевшего, может какие есть дополнения и т.д. Только у нас после пинка с суда начинают работать и то не всегда. 2 сентября назначено заседание о наложении судебного штрафа на управление Роспотребнадзора за неисполнение судебного решения, где их решение признали незаконным, но даже после истечения срока обжалования они ни как не приступили к работе

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Кузнецов

У меня другой опыт, желаю Вам удачи и изменения планиды.

Ответить
0
Развернуть ветку
Дмитрий Романов

А можно узнать какой? Они действовали в рамках административного расследования и по конкретному факту? А можно узнать именно какое территориальное отделение? Хоть буду знать где умеют работать)

Ответить
0
Развернуть ветку
Vlad Zloy

Не понимаю, как людей не корежит от этих оборотов типа "подъезжая к станции, у меня слетела шляпа".

Ответить
1
Развернуть ветку
No One

Да, ситуация один в один)

Ответить
0
Развернуть ветку
No One

так я купил затем сразу же точно такой же диск, но с проверкой за стойкой, за стойкой все было норм, пришел домой, и в том же юсб слоте все заработало как надо. Поэтому проблема не в этом + коли видны следы клея, на харде нет сиагейтовской наклейки, все становится +- понятно.

Ответить
1
Развернуть ветку
Евгений Воронов

Иногда стоит проверить этот момент. Партия может быть разная. Отформатирован диск тоже разными способами. Как раз размер очень напоминает этот кейс

Ответить
0
Развернуть ветку
Никита Орлов

И в статье указано, что тоже размер в случае данной проблемы будет указываться как 2.2 терабайта. Очень настоятельно советую проверить. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Там же акт, что диск подмененный

Ответить
0
Развернуть ветку
Michael Savin

Интересные истории про то, как "я хотел купить в NAS диски, но они дорогие, поэтому я взял USB-HDD и меня налюбил магазин".
Скупой платит дважды, а... дальше вы знаете.
Если у диска в магазине скидка большая - включи голову и поинтересуйся "с какого это перепуга ниже остальных?" Витринный образец? А Вы проверяли его что он рабочий? А может его роняли? А может быть как в одном из Эльдорадо были сотрудники - "нам похрену и подходить мы не будем, мы ве увольняемся".
Очередная история про то, что в погоне за экономией обычно попадают на бабло...

Ответить
–3
Развернуть ветку
No One

Да не было погони за баблом), этот диск продается без скидки во всех магазинах моего города по этой же +- цене, в большинстве своем - дешевле. Увидев его на прилавке, решил, почему бы и нет куплю, заодно разгрузужу остальные харды, которые уже порядком подзабились.

Ситуация как я сказал для меня не критичная, просто не приятно, что для магазина тяжело проявить лояльность к постоянному клиенту, а в добавок к этому, где-то в моем городе или каком-либо другом(не знаю как диск попал в мой город) кто-то срет, где самому придется жить живет. Никто же не мешает через не чистого сотрудника на руку пробить ФИО предидущего покупателя, а по ФИО узнать уже детальную информацию и настучать по голове, что собственно на мой взгляд должны были бы сделать органы при подобной проблеме как у меня, да даже магазин в свою очередь принимая мое заявление, мог провести проверку и разузнать, сколько товаров возвращал тот человек, судя по работе и задумки, проделанный кейс далеко не первый.

Ответить
5
Развернуть ветку
Michael Savin

Магазин как "организация" должен делать многое, но увы и ах - делает не магазин, а конкретные говнюки на местах сидящие и воздух коптящие.
"Пробивать через нечистого на руку сотрудника" что бы то ни было где угодно – уголовно наказуемо.
Я стараюсь обращать внимание на наличие у товара "скидки" дефекта, а в случае необходимости требую проверки на месте. Да сраные магазины (привет Плеер) требуют за это денег, но лучше я заплачу и буду уверен что "в коробочке не кирпич" чем буду пытаться тупорогим идиотам, которым абсолютно насрать на все происходящее вокруг, доказывать что "я не мог вскрыть ноутбук и подменить в нем оперативку".
"Погоня за баблом" - я про то, что для десктопа надо брать десктопные диски, для NAS'а брать NAS'овые, а не USB чтоб сэкономить потому что вот он лежит. Ну блин не серьезный подход. Это ж все равно что брать себе нормальную машину, а колеса - от мотоцикла по размерам подошли, тоже круглые и нормуль.
Ну и "постоянных клиентов" даже если ты в магазине будешь с каждым здороваться, то это не показатель отношения к тебе как клиенту. Я все больше убеждаюсь в том, что в общении с "магазинами и продаванами" нужно оперировать терминологией которую они опасаются.

Ответить
2
Развернуть ветку
Снеговик

Я бы больше злился от того, что вам продали бывший у кого то на руках товар. Как я это понимаю -> магазин обязан продавать нулевый товар или указывать что он был в употреблении грубо говоря.

В любом случае если платили картой, запускайте чарджбек

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

У вас есть право возвращать товар, не бывший в употреблении в магазин, если он вам не прошел. Вы предлагаете отказать вам в этом праве и считать любой принесенный обратно товар б/у?

Ответить
0
Развернуть ветку
Снеговик

Нет, я не это предлагаю. Я предлагаю магазинам честно говорить, что товар уже кем то покупался/вскрывался.

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Это честно говорит вскрытая упаковка товара.

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр Яковлев

Была похожая ситуация с одним известным магазином, в моем случае дело было связано с компьютером.
Судились, в итоге я выиграл. Могу рассказать, какая тактика защиты была у нас. Если по документам у вас как у нас, то может и у вас она сработает.

Ответить
1
Развернуть ветку
No One

Да, было бы интересно, правда меня уверяют, что суд выиграть практически нереально по текущему положению дел, есть шансы только если давить на то, что после сервиса он приехал еще в более плохом состоянии. 

Ответить
1
Развернуть ветку
Тофсла, Вифсла и партнёры

Говорят те, кто не судился. В акте приемки у вас про клей не сказано, в акте от "проверки качества" написано про клей. Уже всё очень шатко. Проводить экспертизу диска смысла нет, т.к. он явно подменен.

Ответить
11
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Следы клея, очевидно, были внутри. Экспертиза это покажет. 

Ответить
–1
Развернуть ветку
nicodinus

Экспертиза не может доказать что следы клея были внутри ДО первого вскрытия, если нет видео этого первого вскрытия в сервисе с фиксацией на камеру всех серийных номеров. Но и доказать факт того что подменил клиент, а не кто то другой - невозможно. Пломбы уже давно не проблема для того чтобы вскрыть без следов. Но странно другое - пломба на коробке была при покупке, а диск получается был заменён не аккуратно и топор но с проклейкой корпуса. Не сходится как то одно с другим. Невозможно 100% сказать кто врёт. Тем более что есть категория "потребителей", что этим готовы заниматься даже просто из интереса, когда у них есть финансовая возможность купить всю витрину жестких дисков.

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Экспертиза не может доказать что следы клея были внутри ДО первого вскрытия
Это вы как эксперт и говорите?
 и доказать факт того что подменил клиент, а не кто то другой - невозможно
И не нужно такое никому. А вот как вы обратное будете доказывать в суде - это вопрос.

Ответить
–1
Развернуть ветку
nicodinus

Советую хотя бы чуток ознакомится с основными принципами действующими в таких делах. Экспертиза может только подтвердить наличия клея на момент вскрытия в сервисе. Всё. Экспертиза не поможет умтановаить факта того кто именно это сделал - клиент или это произошло до приобретения клиентом. А криминалистическая экспертиза не факт что даст результат и то, если пальцы не стёрли и если есть возможность установить кому принадлежал тот внутренний жёсткий и круг лиц, что потенциально могли это сделать. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Экспертиза не поможет умтановаить факта того кто именно это сделал
Вы вопрос подменили. 

Ответить
0
Развернуть ветку
nicodinus

Ничего Я не подменял. Экспертиза проводится для установления конкретных фактов и в данном случае действует основной принцип права - не виновен пока не доказано обратного. Если Я принесу бракованный товар - у меня нет обязанности доказывать что не Я его подменил/сломал. Вот будут доказательства что Я это сделал - тогда и наступает необходимость доказывать свою невиновности. Иначе у нас бы можно любого было отшивать или вообще судить просто под формулировкой гипотетически "мог сделать - значит виновен". 

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

в данном случае действует основной принцип права - не виновен пока не доказано обратного
Именно так вам магазин и ответит на ваши претензии.

Ответить
–1
Развернуть ветку
nicodinus

А вот это глупость несусветная. Я если принёс товар с характеристиками что явно не соответствуют заявленным - продавец обязан его принять и имеет право проверить соответствие заявленной проблемы и причину. Отказывать продавец имеет право ТОЛЬКО на законом основании. 

Ответить
–1
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Написанный вами основной принцип права - глупость несусветная? Ну, самокритично. 
Я как-то неловко себя чувствую когда вы рассказываете что продавец обязан принять товар и проверить под постом где продавец принял товар и проверил.

Ответить
–1
Развернуть ветку
nicodinus

Ну ты минус дальше бегай по моим постам, может полегчает) а то кроме как фантазировать больше ничего и не умеешь. 

Ответить
–1
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Про мамку ещё добавить забыл

Ответить
0
Развернуть ветку
nicodinus

Если мне продавец или исполнитель ответит что-то подобное на мою претензию - это в суде будет воспринято однозначно как неисполнение своих обязательств как добросовестного продавца и поставщика услуг. 

Ответить
–1
Развернуть ветку
Regros A

Можно. Нужно сделать экспертизу, что корпус недеструктивно не разборный, в идеале получить это подтверждение от Seagate, а также подтверждение того что фото с телефона сделаны непосредственно перед сдачей. 

Ответить
0
Развернуть ветку
No One

Фото с телефона делал кассир перед принятием, поэтому с этим проблем нет)

Ответить
0
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Кассир не придет ради вас в суд

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр Яковлев

Если диск у мвидео, пусть доказывают что они во время ремонта не подменили диск. Скажите что отдали целый нормальный диск, а вам пытаются вернуть испорченный. Вы вряд ли подписали бумаги, что отдали диск вскрытый. Главное не забирайте назад и требуйте вернуть диск в том виде, что отдавали или расторгайте договор на основании порчи.

Ответить
1
Развернуть ветку
xxx xxx

В данной ситуации выиграть суд сложно. Вот если найти ещё одного обманутого в этом магазине, это дало бы реальный шанс, но Вам они не сообщат о похожих случаях. Как вариант натравить проверяющие органы с запросом по товарам отправленным на проверку качества за последние месяцы, возможно что-то выяснится и воров получится вычислить среди их сотрудников.

Ответить
1
Развернуть ветку
Regros A

Что сложного, есть фото до сдачи. Эту модель вообще не реально вскрыть аккуратно из-за конструкции. У меня таких 25 штук, недавно как-раз доставал все из коробок.

Ответить
2
Развернуть ветку
AlexManSPB -

Пишите претензию, что имеются доказательства отсутствия следов вскрытия и внешних дефектов при сдаче устройства по гарантии. Любая экспертиза ваших фото это подтвердит. То что там внутри несовпадающий серийный номер это их проблемы, для вас главное серийный номер на купленном товаре.
Они приняли устройство в гарантию значит проверили модель и серийный номер на корпусе. Пусть возвращают деньги, иначе пригрозите судом. Похоже криворукий сервис инженер пытался починить теперь сваливает вину на вас, хотя по хорошему чинить тут нечего.

Ответить
2
Развернуть ветку
Илья Ситников

На фото из заключения диск не Seagate, это видно по крышке гермоблока. Так что ничего инженер не пытался починить, ему это не нужно.

Ответить
1
Развернуть ветку
AlexManSPB -

Да хоть пусть диск внутри от IBM будет. При отсутствии следов вскрытия устройства это не калышит пользователя. Ему продали устройство, а что там за детали внутри, он не может знать. Коробка называется Seagate, маркировка  модель и серийный номер соответствует акту передачи и гарантийному талону. Остальное будет магазин пытаться доказывать, может на производстве кто то накосячил и не тот диск поставил…

Ответить
0
Развернуть ветку
Илья Ситников

Я комментил "Похоже криворукий сервис инженер пытался починить теперь сваливает вину на вас, хотя по хорошему чинить тут нечего".

Ответить
0
Развернуть ветку
Nikolay Kenig

Классика

Ответить
2
Развернуть ветку
Никита Местный

Ох, качай дальше, до талого, через суд забери у них по максимуму, если получится конечно, желаю удачи!

Ответить
2
Развернуть ветку
Андрей Спирин

Сервисный центр Huawei установил контрафактные запчасти. Выяснилось через полгода, когда телефон натурально развалился в руках.Судился, выиграл. Заплатили много. П.С. У вас акт на руках о приёме в ремонт? Там о следах клея написано? 

Ответить
2
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Напишите, пожалуйста, нам на наш почтовый ящик - onduty@mvideo.ru подробности этой ситуации. Пришлите чек и сообщите ваш номер телефона.
Очень хочется прояснить детали и во всём разобраться! 

Ответить
0
Развернуть ветку
Chr Chr

Потребуйте копию акта-приемки бракованного товара. Насколько мне не изменяет память - там должен быть пункт о внешнем состоянии товара. 

Ответить
1
Развернуть ветку
Fartesq Winch

Да там стопудово стандартное "есть следы эксплуатации" или чонить такое, на что натянуть можно всё что угодно. 

Ответить
0
Развернуть ветку
No One

"Упаковка вскрыта, следы эксплуатации, потертости"

Ответить
2
Развернуть ветку
Тофсла, Вифсла и партнёры

но клея нет, следов вскрытия нет. судитесь.

Ответить
7
Развернуть ветку
Dear Moscow,

 Пошел на сайт Seagate, в их поиске, обнаружил две тулзы Seagate DiscWizard и SeaTools for Windows

В подобных случаях имеет смысл также взглянуть на диск диагностической программой наподобие R.tester:

https://rlab.ru/tools/rtester.html

Она выдаст заметно больше технической информации, при необходимости можно провести тесты чтения и записи. При этом программа бесплатная и не требует установки, просто распаковывается.

По её отчётам можно было бы лучше понять что именно находилось внутри коробки, которая продавалась 4 ТБ. 

Это не первый случай, были посты либо тут, либо на хабре (а может и на обоих сайтах).
Можно нарваться как на умников, которые подменяют диск и делают возврат, так и на очень качественную китайскую подделку.

Ответить
1
Развернуть ветку
No One

Да я поговорил с знакомыми, показал фотки, один из знакомых, кто работает с компами + бу техникой, сказал, что на фотографиях ДО приема видны следы вскрытия, начиная от той самой мелкой потертости на верхней части кейса, до следов клея. 

Заключение он сдеалал такое, что скорее всего кто-то уже покупал этот хард, более-менее аккуратно вскрыл его, подменил начинку и сдал его обратно, а мвидео не стало досканально проверять продукт, так сказать ограничились визуальным осмотром и вернули человеку средства.

Из чего я уже делаю вывод: не так давно на хайпе была тема с майнингом на хардах, да и не только недавно, Chia coin or Burst coin, работающие на протоколе Proof of Space, которые в свою очередь убивают харды, с этим как я понимаю связаны битые сектора и кучи других ошибок.

Не знаю почему не засануть в этот кейс 80 гб как тут уже сказали, а всунули 2.2 TB(я таких объемов не встречал, мб и есть), но по всей видимости это также относится к моему предположению о майнинге Chia/Burst'a, у человека который ранее сдавал этот хард таких мелких просто нет.

Ответить
1
Развернуть ветку
Alex Kora

я немного другое написал - там фактически была 80, но с отредактированной прошивкой. виделась как терабайтник.
ну т.е. даже проверка быстрая подключением к компу ничего бы не дала, сбой был бы после попытки записи 80 гигов, а до того все ок.
и у вас, кстати, не факт, что 2,2

Ответить