Продал камеру через Авито, но остался и без денег, и без камеры. Поучительная история о «безопасной сделке».

Был холодный февральский 16 день от 2026 года. Пришла пора обновлять парк техники, решил продать свою «старушку» — BMPCC 4K (кто в теме, тот поймет, аппарат серьезный). Оценил в 76 680 рублей. Куда выставлять? Конечно, на Авито.

Нашелся покупатель, Станислав из Твери. Авито соблазнил "безопасной сделкой со страхованием". "Если что то пойдёт не так, вернём деньги!". Мда. Отправил Авито-доставкой через почту РФ. 7 марта Стас камеру забрал. Написал мне, поблагодарил, прислал фото — всё ок, человек доволен, техника дома. Казалось бы, нажми кнопку «Завершить» и отдай деньги продавцу. Но тут начался сюрреализм.

Проходит неделя. Денег нет, статус в приложении — «Ждет выдачи». Пишу в поддержку. Сначала стандартное: «Потерпите 5 рабочих дней, уточняем статус». Теперь уже просто просят "потерпеть". И тут 14 марта прилетает «подарочек»: Почта России внезапно рисует статус «Возврат отправителю».

То есть понимаете ситуацию?

1. Покупатель уже вторую неделю как пользуется камерой (фото из его дома прилагаю). 2. Почта РФ делает вид, что посылка едет ко мне назад в Новосибирск. 3. Авито заморозили 76680 и кормят завтраками: «мы разбираемся, ждите письмо на почту».

Я предоставил все доказательства: скрины переписки со Стасом, его фото с моей камерой на его столе. Но саппорт Авито (обращение №71743745) работает как автоответчик.

Если за сегодня вопрос не решится, завтра мои документы улетают в Роспотребнадзор, а досудебная претензия — на юридический адрес Авито на Лесной.

В остальных позициях «безопасную доставку» отключаю от греха подальше. Хватит с меня такой «безопасности».

UPD от 18.03.2026: Вчера сам звонил на Почту России — просили подождать 24 часа и обещали, что всё решится. К сожалению, не решилось. Сегодня позвонил опять — и снова просят подождать ещё 24 часа. Ну что ж. Досудебную претензию вчера отправил, сегодня добавил жалобу в Роспотребнадзор (ID 3341687). Жду дальше!

UPD от 19.03.2026: Пошел третий день «завтраков» от Почты РФ. Поскольку техподдержка не может (или не хочет) регистрировать обращение, подана жалоба в Минцифры РФ (рег. номер 342287223). Также жду вручения досудебной претензии в офисе Авито.

UPD от 24.03.2026: Деньги (70 546 руб.) выплачены. Статус заказа изменен на "Завершён" после подачи жалоб в Роспотребнадзор и Минцифры. Авито, "спасибо", что проснулись. 17 дней ожидания смены статуса, это прям как то не очень хорошо, для "безопасной" доставки.