Задержка выплат в партнёрской программе Яндекс Еда: как внутренние ошибки перекладывают на партнёров

Участвую в партнёрской программе Яндекс Еда по привлечению курьеров. Столкнулся с ситуацией, которая, судя по ответам поддержки, может быть системной.

Коротко: я выполнил все условия, но выплату просто перенесли на месяц вперёд — из-за их внутренних процессов.

Теперь подробно.

13 февраля я уточнил у поддержки порядок выплат. Мне ответили, что по тарифу «Онбординг» выплаты происходят 1 раз в месяц, и за период с 1 по 31 число деньги приходят ориентировочно до 20 числа следующего месяца.

6 февраля по моей ссылке зарегистрировался курьер (ID: a423e320c8ef309abd69618bb3ceead7).До 21 февраля он:— выполнил 63 заказа— полностью закрыл целевое действие

То есть все условия для выплаты были выполнены в феврале.

Также в правилах указано, что:— выплата производится после выполнения целевого действия— срок — не позднее 10 дней после окончания отчётного периода

Логично: выплата должна быть до 20 марта.

Но дальше начинается самое интересное.

1 марта мне пишут, что «сверка ещё не готова».

13 марта — новый ответ: выплата будет только до 20 апреля, потому что активы включат в следующий период.

16 марта приходит письмо на почту:оказывается, статус в YouDo обновили только 9 марта, поэтому выплату сдвинули.

То есть:я выполнил все условия в феврале,а деньги не платят вовремя, потому что у них внутри что-то поздно обновилось.

Вопрос: почему внутренние процессы компании должны влиять на сроки выплат партнёрам?

Я отдельно подчеркну:

— условия выполнены вовремя— курьер активен и сделал заказы— задержка произошла полностью на стороне Яндекс

Но при этом в диалоге поддержка просто повторяет одно и то же: «у нас такие процедуры».

Без попытки решить вопрос.

Без предложений.

Без ответственности.

Фактически это выглядит так:компания декларирует одни сроки выплат,но при необходимости спокойно их сдвигает, ссылаясь на внутренние процессы.

Если это единичный случай — окей, можно списать на ошибку.

Но если нет — это уже системная проблема для всех, кто работает с партнёрской программой.

Интересно услышать:сталкивался ли кто-то ещё с подобными задержками в Яндекс Еда или других партнёрских программах?

И как вы решали такие ситуации?